Job Description

*English version will follow*

Localisation : Montréal (formule hybride)
Ta mission au sein de l’équipe des ressources humaines:
Chez TouchTunes, ton travail a un réel impact.

À titre de Directeur·trice, RH, tu seras le ou la partenaire RH de confiance de notre organisation Produit et Technologie, tout en agissant comme responsable RH pour nos bureaux de Montréal et de Guadalajara.
Tu accompagneras environ 130 employé·e·s et travailleras en étroite collaboration avec les leaders afin de façonner la structure organisationnelle, la stratégie de talents, l’efficacité du leadership, l’engagement des équipes et la gestion de la performance. Tu veilleras également à ce que nos pratiques RH demeurent conformes, équitables et alignées sur nos valeurs, tout en favorisant une expérience employé exceptionnelle.
Ton quotidien :
Partenariat stratégique avec les équipes d’affaires
• Agir à titre de partenaire RH principal·e auprès des leaders des équipes Produit et Technologie en leur offrant un accompagnement stratégique en matière d’efficacité organisationnelle, de planification des talents, de développement du leadership et d’engagement des employé·e·s.
• Collaborer avec les gestionnaires sur la planification de la main-d’œuvre, la conception organisationnelle, la relève, l’architecture des postes et la stratégie d’effectifs.
• Conseiller et accompagner les gestionnaires et les leaders dans la gestion de situations humaines complexes afin de les aider à bâtir des équipes performantes et inclusives.
Talents et performance
• Piloter le cycle de gestion de la performance au Canada et au Mexique, incluant la définition des objectifs, les exercices de calibration, les revues de talents, les plans de développement et les initiatives d’amélioration de la performance.
• Collaborer avec les leaders afin d’identifier, développer et fidéliser les talents tout en favorisant leur progression de carrière et la mobilité interne.
• Participer à l’élaboration des stratégies d’acquisition de talents afin d’attirer et recruter des candidat·e·s de haut calibre dans un marché technologique compétitif.
Relations de travail et conformité
• Fournir des conseils experts sur les questions de relations de travail, allant du coaching quotidien aux enquêtes en milieu de travail et aux processus disciplinaires.
• Assurer la conformité avec les lois du travail du Québec, le Code canadien du travail, les exigences linguistiques de la Loi 96, les obligations en matière d’équité salariale ainsi que toute autre réglementation applicable.
• Réviser et améliorer continuellement les politiques et pratiques RH afin d’assurer leur conformité légale et leur efficacité opérationnelle.
• Être responsable de la révision et de la validation de la paie aux deux semaines afin d’en assurer l’exactitude, la conformité et la résolution rapide des écarts.
Culture, engagement et rémunération globale
• Diriger les initiatives d’engagement des employé·e·s, notamment les plans d’action liés aux sondages, les programmes de reconnaissance et les activités favorisant une culture d’entreprise forte et mobilisatrice.
• Collaborer avec la Cheffe des ressources humaines et les équipes Finances sur les programmes de rémunération, les analyses de marché et les exercices d’équité salariale pour les employé·e·s du Canada et du Mexique.
• Favoriser la collaboration et l’alignement entre les bureaux de Montréal et de Guadalajara afin d’offrir une expérience employé cohérente et des pratiques RH harmonisées.
• Utiliser les indicateurs RH et les données sur la main-d’œuvre pour identifier les tendances, soutenir la prise de décision et favoriser l’amélioration continue.
Opérations RH et leadership d’équipe
• Agir comme responsable RH du bureau de Montréal et contribuer à créer un environnement de travail inclusif, engageant et collaboratif.
• Assurer l’intégrité des données dans le SIRH ainsi que la qualité des rapports RH et des indicateurs organisationnels.
• Diriger, accompagner et développer une petite équipe RH composée d’un·e Coordonnateur·trice RH et bureau, d’un·e Spécialiste RH au Mexique et d’un·e Spécialiste en acquisition de talents, afin d’assurer une prestation de services exemplaire et l’excellence opérationnelle de la fonction RH.

Ton profil :
• Baccalauréat en ressources humaines, administration des affaires, développement organisationnel ou dans un domaine connexe.
• Entre 7 et 10 ans ou plus d’expérience progressive en ressources humaines, dont au moins 3 ans dans un rôle de partenaire d’affaires RH principal·e, de direction RH ou dans une fonction de leadership équivalente.
• Expérience auprès d’équipes Produit, Ingénierie, Technologie ou d’autres environnements techniques.
• Excellente connaissance des lois du travail du Québec, du Code canadien du travail et des exigences en matière d’équité salariale au Québec.
• Bilinguisme complet en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, afin de soutenir efficacement une main-d’œuvre bilingue et de répondre aux exigences de la Loi 96.
• Capacité démontrée à influencer, conseiller et établir des relations de confiance avec les gestionnaires et les employé·e·s à tous les niveaux de l’organisation.
• Solides compétences analytiques et expérience dans l’utilisation des données RH pour soutenir la prise de décision.
• Grande intelligence émotionnelle, jugement solide et capacité à évoluer avec aisance dans des contextes complexes et en constante évolution.

Encore mieux si tu as:
• Le titre de CRHA ou CRIA

Nos avantages et bénéfices :
• Environnement de travail hybride : Horaire flexible combinant télétravail et présence au bureau, avec la possibilité de travailler de n'importe où dans le monde jusqu’à 2 mois par année.
• Bien-être financier : Bonus annuel de performance, bonus à long terme, contribution équivalente au REER, et assurance vie.
• Avantages complets : Assurance santé et invalidité compétitives, compte de dépenses pour ton style de vie, accès à la télémédecine et politique de congés maladie illimités.
• Avantages pour les déplacements : 50% de réduction sur les cartes OPUS et rabais sur les services de trains EXO.
• Développement professionnel : Apprentissage continu avec accès à une plateforme d'e-learning, remboursement des frais de scolarité, et mentorat entre pairs.
• Accessibilité : Un milieu de travail inclusif conçu pour accueillir les personnes en situation de handicap.
TouchTunes est la plus grande plateforme interactive de musique et de divertissement en établissement au monde. Tout tourne autour de la joie et de la connexion humaine. Ce moment dans un bar où quelqu’un à la table d’à côté choisit ta chanson préférée sur le juke-box ? C’est exactement ce que nous faisons, et bien plus encore.
Aujourd’hui, notre offre va au-delà de la musique : les cibles électroniques de fléchettes BullShooter font désormais partie de l’expérience TouchTunes, élargissant notre présence dans le divertissement social en établissement. Nous avons également récemment lancé une application mobile repensée, offrant une expérience encore plus fluide et engageante à nos utilisateur·rice·s. À travers l’ensemble de nos produits, nous exploitons près de 100 000 appareils connectés en Amérique du Nord et en Europe.
Nous sommes des personnes innovantes, des esprits stratégiques, qui rendent l’avenir possible dès aujourd’hui et c’est un bon moment pour rejoindre notre équipe.
TouchTunes est fier·e allié·e de QueerTech et DiversityJobs •
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Director, Human Resources
Location: Montréal (Hybrid Tech Hub)

Your Mission in the Human Resources team:
At TouchTunes, your work matters. As Director, Human Resources, you will serve as the trusted HR leader for our Product and Technology organization and act as the HR lead for our Montreal and Guadalajara office. Supporting approximately 130 employees, you'll partner closely with business leaders to shape organizational design, talent strategy, leadership effectiveness, employee engagement, and performance. You will also ensure our people practices remain compliant, equitable, and aligned with our values while fostering an exceptional employee experience.
Your day-to-day:
Strategic Business Partnership
• Act as the primary HR partner to Product and Technology leaders, providing strategic guidance on organizational effectiveness, talent planning, leadership development, and employee engagement.
• Partner with leaders on workforce planning, organizational design, succession planning, job architecture, and headcount strategy.
• Coach managers and senior leaders through complex people-related decisions, helping them build high-performing and inclusive teams.
Talent & Performance
• Lead the Canadian and Mexican performance management cycle, including goal setting, calibration sessions, talent reviews, development planning, and performance improvement initiatives.
• Partner with leaders to identify, develop, and retain top talent while supporting career growth and internal mobility.
• Collaborate on hiring strategies to attract and secure exceptional talent in a competitive technology market.
Employee Relations & Compliance
• Provide expert guidance on employee relations matters, ranging from day-to-day coaching to workplace investigations and disciplinary processes.
• Ensure compliance with Quebec employment legislation, the Canada Labour Code, Bill 96 language requirements, pay equity obligations, and other applicable employment regulations.
• Continuously review and enhance HR policies and practices to ensure legal compliance and operational effectiveness.
• Responsible for reviewing and reconciling bi-weekly payroll to ensure accuracy, compliance, and timely resolution of discrepancies.
Culture, Engagement & Total Rewards
• Lead employee engagement initiatives, including survey action planning, recognition programs, and culture-building activities that strengthen our employee experience.
• Partner with the CHRO and Finance teams on compensation programs, market benchmarking, and pay equity reviews for Canadian and Mexican employees.
• Foster collaboration and alignment between the Montreal and Guadalajara offices, promoting a connected employee experience and consistent people practices across locations.
• Use HR metrics and workforce analytics to identify trends, inform decision-making, and drive continuous improvement.
HR Operations & Team Leadership
• Serve as the HR lead for the Montreal office, helping foster a connected, engaging, and inclusive workplace environment.
• Ensure the integrity of employee data within the HRIS and oversee HR reporting and workforce metrics. Lead, coach, and develop a small HR team, including an HR & Office Coordinator, an HR Specialist in Mexico and a Talent Acquisition Specialist, ensuring exceptional service delivery and operational excellence across all HR functions.

Your profile:
• Bachelor's degree in human resources, Business Administration, Organizational Development, or a related field.
• CRHA/CRIA designation strongly preferred.
• 7–10+ years of progressive HR experience, including at least 3 years in a senior HR Business Partner, HR Director, or equivalent leadership role.
• Experience supporting Product, Engineering, Technology, or other technical organizations.
• Strong knowledge of Quebec employment legislation, the Canada Labour Code, and Quebec Pay Equity requirements.
• Fully bilingual in French and English (spoken and written), enabling effective support of a bilingual workforce and compliance with Bill 96 requirements.
• Demonstrated ability to influence, coach, and build trusted relationships with leaders and employees at all levels.
• Strong analytical skills with experience leveraging HR metrics and workforce data to guide decisions.
• High emotional intelligence, sound judgment, and the ability to navigate complexity and ambiguity in a fast-paced environment.

Our Perks and Benefits:
• Hybrid Work Environment: Hybrid schedule with both work-from-home and in-office time, with the ability to work anywhere in the world for up to 2 months per year.
• Financial Wellness: Annual performance bonus, long-term company bonus, RRSP matching, life insurance.
• Comprehensive Benefits: Competitive health insurance and disability coverage, a Lifestyle Spending Account, access to telemedicine, and an unlimited sick days policy.
• Commuting Perks: 50% off OPUS cards and discounts on EXO train services.
• Professional Development: Continuous hands-on learning with access to e-learning platform, tuition reimbursement, and peer mentorship.
• Accessibility: An inclusive workplace designed to accommodate people with disabilities.

Touchtunes is the world’s largest in-venue interactive music and entertainment platform, and we’re all about sparking joy and human connection. That moment in a bar where someone at the next table cues the jukebox to play your favourite song? That’s what we do, but we’re also so much more.
Today, our offering goes beyond music: BullShooter soft-tip electronic dartboards are now part of the TouchTunes experience, expanding our footprint in social, in-venue entertainment. We’ve also recently launched a reimagined mobile app, bringing an even more seamless and engaging experience to our users. Across all our products, we operate nearly 100,000 connected devices throughout North America and Europe.
We’re innovators, strategic thinkers, people making the future possible today, and what a great time to join our team.
TouchTunes is a proud ally of QueerTech and DiversityJobs. •