Job Description

Le Service d’inspection des assureurs incendie (SIAI), une division de Verisk Canada, fournit de l’information et des services liés à la protection incendie afin de soutenir les collectivités et l’industrie de l’assurance de dommages au Canada. Le « Modèle prévisionnel des risques d’incendie dans les bâtiments » (MPRI) est un service d’aide à la décision en constante évolution qui permet aux services de sécurité incendie municipaux d’utiliser les données et l’analytique pour repérer et classer par ordre de priorité les propriétés nécessitant une attention particulière en matière de prévention incendie.

Nous sommes à la recherche d’une personne pour occuper le poste de directeur du développement des affaires au sein du SIAI, afin de stimuler la croissance, la fidélisation et l’expansion des solutions offertes par le SIAI et du service MPRI partout au Canada. La personne titulaire du poste sera responsable de développer de nouvelles occasions d’affaires, d’élargir les relations avec les municipalités et le secteur de l’assurance, de soutenir le renouvellement des adhésions aux classements d’assurance incendie du SIAI et de repérer les possibilités d’accroître l’adoption de nos services actuels et émergents, notamment les services liés aux feux de forêt offerts par le SIAI.

La personne retenue aura un rôle de « conseiller/conseillère de confiance » auprès des clients municipaux et du secteur de l’assurance, tout en collaborant avec les experts internes afin de soutenir l’intégration des clients, la mise en œuvre des solutions et leur réussite à long terme.

Développement des affaires et croissance

• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de développement des affaires afin d’accroître les services d’adhésion au SIAI auprès des municipalités, de l’industrie de l’assurance et des marchés connexes.
• Développer, gérer et maintenir un répertoire de nouvelles opportunités d’affaires.
• Établir et renforcer les relations avec les directeurs des services de sécurité incendie, les élus municipaux, les sociétés d’assurance, les rédacteurs production et les autres intervenants clés de l’industrie.
• Repérer les possibilités d’élargir les relations avec les clients existants grâce aux services additionnels du SIAI, comprenant le MPRI, aux services liés aux feux de forêt ainsi qu’aux futures offres de service.
• Soutenir les renouvellements des adhésions de l’industrie de l’assurance aux services du SIAI, les initiatives de fidélisation de la clientèle et la croissance à long terme de la clientèle.
• Diriger les rencontres de découverte, les présentations aux clients, les démonstrations de produits, les propositions, les webinaires, les séances de conférence et les activités de suivi.
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer la coordination de la tarification des services, de la définition de la portée des mandats, des contrats, de l’approvisionnement, de la protection des renseignements personnels, de la sécurité et des activités de vente.

Soutien aux solutions techniques et à la mise en œuvre

• Développer et maintenir une compréhension pratique des services du SIAI et du MPRI, de leurs exigences en matière de données, de leurs résultats et de leurs applications.
• Agir comme personne-ressource auprès des clients lors des activités d’intégration, de mise en œuvre, de formation et de mise en place des solutions.
• Expliquer clairement les concepts techniques et analytiques aux municipalités, aux intervenants du domaine de l’assurance générale et aux intervenants non techniques.
• Aider les clients à comprendre comment les solutions du SIAI et les analyses du MPRI contribuent à la prévention des incendies, à la prévention des sinistres, à la catégorisation des risques et à une prise de décision fondée sur des données probantes.
• Repérer les obstacles à l’adoption et coordonner des solutions pratiques avec les intervenants internes et les diverses parties prenantes externes.

Gestion des relations avec les clients

• Agir comme conseiller/conseillère de confiance auprès des clients municipaux et des intervenants de l’industrie de l’assurance.
• Développer une solide compréhension des besoins, des priorités et des défis opérationnels des clients.
• Soutenir l’adoption des solutions, la fidélisation, les renouvellements, les recommandations et les possibilités d’expansion auprès des clients.
• Assurer une expérience client positive tout au long du cycle de vente, de l’intégration et de la relation continue avec le client.
• Établir des relations durables qui favorisent la réussite à long terme des clients et la croissance des revenus récurrents.

Relations au sein du marché et des équipes interfonctionnelles

• Recueillir les commentaires des clients et du marché afin de contribuer à orienter l’amélioration future des services et les priorités en matière de produits.
• Travailler en étroite collaboration avec les experts internes du SIAI ainsi que les intervenants de différents horizons interreliés, notamment les équipes produits, SIG, analytique, marketing, affaires juridiques, protection des renseignements personnels, technologie et des opérations.
• Soutenir la préparation des outils et des documents d’aide à la vente, des communications aux clients, des propositions et des présentations.
• Suivre les tendances du marché et repérer de nouvelles possibilités de croissance et d’expansion.

#LI-MC1

• Expérience éprouvée en développement des affaires, en vente-conseil, en développement de la croissance des comptes, en gestion des relations avec la clientèle et l’expansion des marchés.
• Au moins 5 ans d’expérience à travailler auprès des municipalités, des services de sécurité incendie, des services d’urgence, de l’industrie de l’assurance, d’organismes axés sur l’analyse et la souscription des risques, de gestion des risques ou de clients du secteur public.
• Au moins 5 ans d’expérience dans la gestion de relations clients complexes et de cycles de vente de longue durée.
• Excellentes aptitudes en présentation, en développement de relations, en négociation et en communication.
• Capacité à expliquer des concepts analytiques ou techniques dans des termes pratiques et adaptés au contexte d’affaires.
• Expérience dans l’élaboration de propositions, le soutien aux processus d’approvisionnement ou la participation à des activités de vente auprès de gouvernements et d’organismes publics.
• Considérés comme des atouts, une connaissance de la protection incendie, des classements d’assurance incendie, des risques liés aux biens, des opérations municipales, de la sécurité publique ou des pratiques du secteur de l’assurance.
• Excellentes capacités d’organisation et une aptitude à gérer simultanément les parties prenantes, les occasions d’affaires et les priorités.
• Formation postsecondaire dans une discipline pertinente ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Le bilinguisme français-anglais constitue un atout.
• Disponibilité à se déplacer au Canada, au besoin.

Comment la réussite sera évaluée

• La croissance et la qualité du portefeuille d’occasions de développement des affaires.
• L’acquisition de nouveaux clients et l’expansion des relations avec les clients existants.
• Le rendement en matière de renouvellement et de fidélisation des adhésions aux services du SIAI.
• La croissance de l’adoption des solutions du SIAI et le « Modèle prévisionnel des risques d’incendie dans les bâtiments » (MPRI), des services liés aux feux de forêt, des solutions et offres connexes.
• La qualité des relations stratégiques avec les municipalités et les intervenants du secteur de l’assurance.
• La contribution à la croissance des revenus et des activités d’adhésion aux classements d’assurance incendie du SIAI récurrentes.
• Une collaboration efficace entre les équipes techniques, opérationnelles et commerciales.
• La satisfaction et la fidélisation des clients ainsi que le développement des comptes à long terme.

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