Job Description

Notre client est une enseigne de bijouterie positionnée sur un segment premium accessible, en forte dynamique de développement. Dans le cadre de leur développement, nous recrutons un(e) Responsable de Secteur H/F pour accompagner et animer une partie de leur réseau.

Votre mission

Rattaché(e) au Directeur Retail, vous êtes garant(e) de la performance commerciale, humaine et opérationnelle des boutiques de votre secteur, composé d’environ 15 à 18 points de vente.

Véritable relais entre le siège et le terrain, vous incarnez le concept, les valeurs et les standards de l'enseigne.

Votre objectif : faire grandir les équipes, développer les résultats et garantir une expérience client irréprochable.

Le poste implique environ 4 jours de déplacements par semaine en boutique en province, avec des nuitées fréquentes hors domicile.

Vos responsabilités

Animation du réseau & management

• Piloter, animer et fédérer les équipes de vente de votre secteur dans une logique de performance durable.

• Manager et accompagner les Responsables de Boutique dans le développement de leurs compétences managériales et commerciales.

• Insuffler une dynamique de réseau favorisant la coopération, le partage de bonnes pratiques et l’alignement avec la stratégie Groupe.

• Définir, planifier et réaliser les visites de points de vente dans le cadre d’un plan d’actions structuré et suivi.

• Évaluer les performances individuelles et collectives (vente, posture commerciale, respect des process, merchandising) et mettre en œuvre les actions nécessaires.

• Garantir la formation continue des équipes et accompagner l’intégration des nouveaux collaborateurs.

• Apporter un appui opérationnel et RH aux Responsables de Boutique (recrutement, gestion des situations managériales, accompagnement RH).

Pilotage de la performance

• Déployer la stratégie commerciale de l’enseigne et garantir l’atteinte des objectifs fixés.

• Piloter la performance des points de vente à travers l’analyse des indicateurs clés (chiffre d’affaires, taux de transformation, panier moyen, indice de vente, etc.).

• Mettre en œuvre des plans d’actions correctifs et des démarches d’amélioration continue.

• Assurer le suivi des budgets, la gestion des stocks et la fiabilité des inventaires.

• Veiller au respect des procédures financières, RH et administratives du Groupe sur l’ensemble du secteur.

Expérience client & image de marque

• Garantir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation client sur l’ensemble du périmètre confié.

• Assurer la bonne application de la politique CRM et des standards de l’enseigne.

• Être force de proposition dans l’optimisation du parcours client et des pratiques en magasin.

• Accompagner les ouvertures de nouvelles boutiques (recrutement, formation, lancement opérationnel).

• Assurer une veille active sur les évolutions du retail, des tendances marché et de l’expérience client afin d’alimenter les réflexions stratégiques.

Profil recherché

• Expérience confirmée d’au moins 2 anssur un poste de Responsable de Secteur / Directeur(trice) Régional(e) dans le retail

• Forte culture de la performance commerciale et orientation client

• Leadership naturel, management bienveillant et sens de la transmission

• Excellent relationnel, autonomie et organisation

• Aisance avec les outils informatiques et le pilotage des indicateurs

• Une sensibilité à l’univers du bijou ou du lifestyle est indispensable.

• La pratique de l’anglais est un prérequis.