Job Description

Numéro de la demande: 258455

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Titre du poste : Directueur, Équipe des associés

Objectif

À titre de leader d’une équipe d’associés en services bancaires privés, la personne titulaire contribue au succès des Services bancaires privés en dirigeant la prestation de conseils judicieux et l’administration du portefeuille d’affaires qui lui est attribué. Elle veille à ce que l’équipe d’associés offre un service personnalisé exceptionnel et assure la gestion quotidienne globale des solutions de banque privée de détail, pour petites entreprises et sur mesure.

De plus, la personne titulaire est responsable du coaching et du développement des employés, de la supervision des normes de conformité et de la gestion des ressources au sein de l’équipe assignée, ainsi que de la liaison avec le siège social des Services bancaires privés pour les mises à jour, améliorations et formations. À titre de Gestionnaire, équipe des associés, elle travaille en étroite collaboration avec le chef d’équipe et fournit des directives aux membres de l’équipe conformément à la stratégie globale des Services bancaires privés.

Responsabilités

• Diriger et inspirer une équipe d’associés hautement performante afin d’offrir un service exceptionnel, exact du premier coup, à une clientèle aisée et influente.
• Incarn­er une approche axée sur le client en développant une connaissance approfondie des produits, services, politiques et processus de la banque afin de fournir des conseils personnalisés.
• Assurer la résolution rapide et professionnelle des demandes, préoccupations et plaintes des clients, en escaladant les dossiers au besoin.
• Favoriser une culture de succursale respectueuse, inclusive et collaborative, propice à l’engagement et à l’excellence du service.
• Soutenir les associés banquiers privés dans l’intégration et la gestion des relations clients, notamment par la participation à des rencontres et appels avec les clients.
• Permettre la prestation de conseils financiers holistiques en veillant à ce que les équipes comprennent les objectifs des clients, anticipent leurs besoins et offrent des solutions de bout en bout en matière de services bancaires, de crédit et de placements.
• Stimuler la croissance par l’expansion des relations, l’adoption des canaux numériques et les références vers les partenaires de Gestion de patrimoine Scotia.
• Superviser des portefeuilles de crédit moins complexes en assurant des analyses financières rigoureuses, des décisions de crédit prudentes et un suivi proactif des risques.
• Développer, coacher et gérer la performance de l’équipe au moyen d’objectifs clairs, de rétroaction continue, du développement des compétences, de la planification de la relève et de la reconnaissance.
• Diriger des initiatives de gestion du changement et collaborer avec les partenaires régionaux et de la haute direction afin d’assurer l’uniformité des rôles, la qualité du service et l’efficacité opérationnelle.
• Assurer une solide administration ainsi que le respect des normes de conformité et de gestion des risques, notamment par la supervision des audits, tableaux de bord, obligations réglementaires, mesures de sécurité, escalades en matière de fraude et pouvoirs de crédit.
• Promouvoir une forte culture du risque conforme aux valeurs de la Banque, au Code de conduite, aux Principes mondiaux de vente, ainsi qu’aux normes relatives à la LBA/FT, à la conformité et aux risques opérationnels.

Exigences

• Plus de 5 ans d’expérience en services bancaires de détail ou commerciaux.
• Expérience en développement et en coaching des employés.
• Expérience en normes de service à la clientèle et en gestion du changement.
• Diplôme universitaire ou collégial, de préférence.
• Réussite d’un programme d’études permettant l’inscription auprès de l’organisme provincial en valeurs mobilières compétent afin d’obtenir le permis de vente de fonds communs de placement.

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.