Job Description

Trace la courbe de ta carrière dans notre équipe Investissement Québec

Choisir Investissement Québec, c’est devenir le partenaire de milliers d’entreprises québécoises et les accompagner dans la réalisation de leurs plus grandes ambitions. C’est aussi tracer la courbe de ta carrière avec une équipe fière et engagée.

Votre rôle :

Le directeur, Exploitation solutions financières dirige les activités d’exploitation, de maintien et d’amélioration continue des solutions applicatives financières de l’organisation. Il veille à leur stabilité, leur performance, leur sécurité, leur disponibilité ainsi qu’à la qualité des services offerts aux utilisateurs.

Il encadre une équipe agile et multidisciplinaire et il veille à la qualité des services, à la priorisation des activités, à la gestion de la capacité ainsi qu’à l’atteinte des objectifs opérationnels de son domaine.

Il contribue à l'intégration et à la prise en charge des nouvelles solutions et capacités au sein du portefeuille applicatif en participant, lorsque requis, aux étapes clés des initiatives de transformation afin d’en assurer une transition harmonieuse vers les opérations et une exploitation durable.

Vos responsabilités principales :

• Diriger les activités d’exploitation et d’amélioration des solutions applicatives financières afin d’assurer des services performants, stables et sécuritaires.
• Mobiliser, accompagner et développer une équipe agile et multidisciplinaire dans une perspective de performance, de collaboration et d’amélioration continue.
• Assurer la gestion des incidents, des problèmes, des risques opérationnels et des demandes de service afin de maintenir la qualité et la continuité des services.
• Planifier et optimiser la capacité de l’équipe afin de répondre aux besoins opérationnels et aux priorités d’affaires.
• Prioriser et piloter les améliorations, les optimisations et les modifications essentielles visant à accroître l’efficience et la valeur des solutions.
• Établir et maintenir la feuille de route opérationnelle et évolutive des solutions sous sa responsabilité, en cohérence avec les besoins d'affaires, les orientations technologiques et les risques organisationnels.
• Coordonner les initiatives opérationnelles importantes et assurer leur arrimage avec les priorités de l’organisation.
• Assurer l'opérationnalisation et la prise en charge des solutions livrées à l'organisation, incluant la préparation à l'exploitation, le transfert de connaissances, la stabilisation, le soutien post-implantation et la participation, lorsque requis, aux étapes clés des projets de transformation afin de faciliter leur transition vers les opérations.
• Développer et maintenir des relations de collaboration efficaces avec les parties prenantes internes et les fournisseurs externes, notamment les fournisseurs SaaS, afin de favoriser l’alignement, la fluidité des opérations, la qualité des services rendus et l’évolution des plateformes.
• Exercer un leadership sur les plateformes applicatives sous sa responsabilité et contribuer à l’évolution des pratiques, des processus, des outils et des façons de faire afin d’améliorer l’efficience, la qualité, la pérennité et la valeur ajoutée des activités de son secteur.
• Produire ou contribuer aux redditions de comptes, aux analyses, aux recommandations et aux suivis nécessaires à une prise de décision éclairée, notamment en matière de performance, de risques, de coûts, de bénéfices et de priorisation.
• Veiller au respect des politiques, des encadrements, des obligations applicables et des pratiques de gestion en vigueur au sein de l’organisation, notamment en matière de sécurité, de conformité et de gouvernance TI.

Vos qualifications spécifiques requises :

• Baccalauréat dans un domaine pertinent, notamment en technologies de l’information, en systèmes d’information, en administration, en finance ou toute combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Posséder un minimum de huit (8) ans d’expérience pertinente dans le domaine des technologies de l’information, incluant une expérience significative en gestion d’équipes ainsi qu’en exploitation, en maintien et en amélioration de solutions critiques ou de plateformes dans un environnement complexe.
• Expérience dans la gestion de fournisseurs, de plateformes SaaS, de progiciels ou de solutions applicatives financières, incluant la gouvernance des services, la gestion des engagements et le suivi de la performance.
• Bonne compréhension des pratiques agiles appliquées à l’exploitation et à l’amélioration des solutions, de la gestion des incidents et des problèmes, de la gouvernance TI, de la sécurité, de l’amélioration continue et de la planification de feuilles de route.
• Compréhension des processus financiers, des enjeux d’affaires et des impacts opérationnels associés aux solutions applicatives financières.
• Capacité démontrée à traduire des enjeux technologiques en impacts d’affaires, à prioriser dans un contexte de contraintes et à recommander des scénarios réalistes, structurés et créateurs de valeur.

Investissement Québec t’offre plusieurs avantages

• Connecte avec tes collègues : Travaille de la maison jusqu’à trois jours par semaine et profite de l’énergie du bureau pour créer, t’inspirer, collaborer et avoir du plaisir!
• Plusieurs formules d’horaires flexibles te permettant de mieux concilier vie personnelle et professionnelle, tout en respectant ton profil d’emploi.
• Allonge tes journées de travail pendant quatre jours pour obtenir une demi-journée de congé.
• Évite le trafic en réalisant tes 7 heures de travail entre 7 h 30 et 18 h.
• Profite de congés payés un vendredi après-midi sur deux durant l’été
• Bénéficie de 2 semaines complètes en télétravail au Québec par année
• Dépasse-toi : Plusieurs options te sont offertes pour parfaire tes connaissances, améliorer tes compétences professionnelles ou tes habiletés de gestion. S’ajoutent à cela des congés pour études, le remboursement des frais pour l’obtention d’une attestation professionnelle, le remboursement de matériel de cours, et encore plus.
• Prends soin de ta santé : Nous offrons des services de télémédecine tout à fait gratuitement. Notre programme de santé-mieux-être TonIQ, te permet également de profiter de conférences et de suggestions d’activités favorisant un bel équilibre de vie.
• Reste actif : Nous remboursons une partie des frais d’inscription à ton programme de santé physique.
• Sens-toi soutenu en toutes circonstances : Notre programme d’aide aux employés et à la famille t’apporte un soutien gratuit, immédiat et confidentiel.
• Réalise-toi maintenant et prépare ton avenir en même temps! Nos employés adhèrent automatiquement à notre régime de retraite à prestations déterminées, l’un des plus généreux de notre secteur d’activité.
• Sois rassuré, tu seras assuré Nous offrons un régime d’assurances collectives flexibles pouvant être modulés en fonction des besoins (selon admisibilité).
• Vois la vie en vert Plusieurs initiatives en développement durable s’ajoutent à notre bilan chaque année : remboursement d’une partie de tes titres de transport, stationnement à vélos gratuit, distributrices à eau pour éviter le gaspillage de plastique