Job Description

de l'entreprise

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (250M€ de chiffre d'affaires en 2024) grâce à 4000 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Inde, Italie, Luxembourg, Mexique, Roumanie, Tunisie) avec 18 implantations.

Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ, Dachser, GL Events….

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

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du poste

Vos missions

• Prestation de chef de projet technique pour piloter des projets transverses

Environnement complexe, multi-acteurs, à forts enjeux de coordination, de pilotage et de reporting.

Pilotage du portefeuille de projets techniques : Sécuriser la gouvernance projet et la prise de décision.

Assurer le pilotage de bout en bout de projets techniques.

Garantir la tenue des engagements (coûts, délais, impacts, charges, qualité).

Faciliter la coordination entre les différentes parties prenantes (IT, métiers, infra, fournisseurs)

• Pilotage global de projets techniques :

Co-construction et coanimation de la roadmap et du plan projets techniques

Planification, suivi des jalons et gestion des risques

Coordination des équipes contributrices internes et externes.

• Suivi budgétaire :

Suivi des coûts, prévisions à terminaison, alertes et arbitrages.

Contribution aux exercices budgétaires et aux revues financières.

• Challenge de la charge et des engagements :

Analyse et validation des charges prévisionnelles sur les notes de cadrage.

Capacité à challenger les estimations/impacts et à proposer des scénarios d’arbitrage.

Communication en amont des engagements aux parties prenantes.

Reporting et tableaux de bord : Construction, consolidation et maintien de tableaux de bord projets.

Production de supports de pilotage, synthétiques et adaptés aux différents niveaux de gouvernance.

• Gouvernance et animation :

Animation d’ateliers de travail, comités projets et comités de pilotage.

Préparation des supports, comptes rendus et plans d’actions associés.

• Communication et coordination :

Capacité à communiquer avec des interlocuteurs de tous niveaux (équipes opérationnelles, management, directions).

Posture de facilitateur, orientée solutions et alignement des parties prenantes.

Qualifications

Votre profil

• Maîtrise des fondamentaux du pilotage projet : Budget, charges, planning, risques, dépendances.
• Capacité avérée à structurer et consolider des reporting complexes.
• Très bonnes compétences de communication écrite et orale.
• Aisance dans l’animation de collectifs et la conduite de réunions de gouvernance.
• Bonne compréhension des environnements IT : Infrastructures, systèmes, middleware et interactions applicatives.
• Capacité à dialoguer avec des experts techniques et à comprendre les enjeux sous-jacents

Informations supplémentaires

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap