Job Description

Menez une équipe performante vers de nouveaux sommets

Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

Vous dirigerez l’équipe Plateformes d’observabilité de la performance, une fonction critique qui offre une visibilité du réseau en temps réel au sein d’infrastructures mobiles et filaires. Cette équipe est responsable de la stratégie de surveillance des tests et de l’architecture du pipeline de données qui permettent au Bureau des services technologiques de comprendre comment les clients utilisent notre réseau. Ces plateformes sont le fondement de la détection d’anomalies propulsée par l’intelligence artificielle (IA), de la maintenance prédictive et de l’analyse automatisée des causes fondamentales, ce qui permet à TELUS de passer du dépannage réactif à l’optimisation proactive de la performance. Cette équipe transforme notre architecture, qui est passée de tests physiques du matériel à une architecture infonuagique virtualisée, tout en garantissant l’excellence opérationnelle en tout temps et l’intégrité de l’ensemble des données.

Contrairement aux équipes responsables des plateformes, vous verrez les effets directs de votre travail dans l’ensemble du Bureau des services technologiques et auprès des clients en temps réel. Vous donnerez à TELUS les moyens d’anticiper et de prévenir les problèmes de réseau avant qu’ils touchent les clients, ce qui se traduira par une réduction du nombre de pannes, une résolution plus rapide et une expérience client améliorée dans tous les services offerts.

Voici comment

Vous possédez

• Aptitude avérée à diriger des équipes et à gérer des changements dans des environnements complexes, avec résilience et énergie pour relever les défis
• Capacité éprouvée à former et à retenir les membres d’équipes techniques très performants, et capacité démontrée à encadrer des ingénieurs et ingénieures et à en faire des leaders
• Réflexion stratégique et aptitude à résoudre les problèmes : poser les bonnes questions, mettre en doute les hypothèses et obtenir des résultats
• Expérience en gestion d’environnements opérationnels en tout temps et solides compétences en communication interfonctionnelle pour influencer les experts techniques chevronnés et les parties prenantes de la haute direction
• Aptitude avérée à gérer une feuille de route de plateforme et à mener des transformations pluriannuelles, et à traduire les connaissances techniques en résultats commerciaux
• Expérience en gestion des relations avec les fournisseurs, en négociation de contrats complexes et en prise de décisions en matière d’architecture technique concernant la conception de systèmes et les choix technologiques
• Capacité à voir la plateforme de vérification non pas comme un outil, mais comme un produit servant les clients internes, en équilibrant la stabilité opérationnelle et l’innovation stratégique
• Capacité à gérer les situations ambiguës et à clarifier les données tout en tenant les fournisseurs responsables et en maintenant des partenariats solides
• Capacité à utiliser l’automatisation par IA et l’intelligence prédictive pour prévenir les pannes de réseau avant qu’elles touchent les clients, ce qui permet à TELUS de se démarquer de la concurrence

Atouts

• Expérience pratique de la capture de paquets, de la génération XDR et du décodage de protocoles, et connaissance des pipelines de données, du stockage à haute capacité et des plateformes d’analyse
• Connaissance des protocoles des réseaux 4G et 5G, filaires (GTP, HTTP/2, SBA, PFCP) et des protocoles des réseaux filaires et à large bande (PPPoE, DHCP, QoS, BNG/BRAS, réseau dorsal IP)
• Connaissance de la virtualisation des fonctions réseau, de Kubernetes, de l’architecture infonuagique native ou des plateformes de conteneurisation
• Maîtrise de l’exploitation de l’IA et de l’apprentissage machine, ou compréhension de la façon dont les données d’observabilité sont insérées dans les processus d’IA et d’apprentissage machine
• Expérience en intégration de lac de données et de plateforme d’analyse

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.