Job Description

Informations générales

Référence

BA069PNC-116041

Date limite de candidature

31/12/2026

du poste

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Type de poste

Administratif

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

DIPN69 CPN LYON/Division Ouest/Agent d'accueil et d'information/Commissariat de Lyon 1er

Description du poste

Groupe RIFSEEP : 2

Vos missions principales

Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents. Contrôle des entrées du public au commissariat de Lyon 1er.
Mise en relation des personnes convoquées avec les services concernés.
Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances …).
Réaliser des tâches administratives simples (tenue du cahier des doléances des usagers, renseignements téléphoniques, contrôles judiciaires etc ...).

Votre environnement professionnel

Activités du service

Accueil du Commissariat de Police de Lyon 1er.
Le Commissariat de Lyon 1 est un commissariat dont le bâtiment abrite les locaux du Service Local de Police Judiciaire (SLPJ) qui gère toutes les procédures judiciaires mais aussi du SIPJ/DPS (Police Scientifique).

Composition et effectifs du service

Site constitué de 158 fonctionnaires dont 1 Commissaire de Police Chef SLPJ, 1 Commandant de Police Adjoint Chef SLPJ, 9 agents administratifs composant le secrétariat judiciaire, des enquêteurs, 1 assistant d’enquête, 2 agents administratifs d’accueil et un psychologue.

Liaisons hiérarchiques

Avec le Bureau de Liaison et de Soutien Divisionnaire et l’Etat-Major de la Division Ouest (sis sur le site de Lyon 9ème siège de Division).

Liaisons fonctionnelles

Avec le BLS Divisionnaire Ouest sis sur le site du Commissariat de Lyon 9 et l’Etat-Major Ouest.
Avec les services d’enquêtes et secrétariat judiciaire de la Division Ouest.

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

- Prise en compte de publics en « souffrance » (victimes, contrevenants, usagers)
- Discrétion professionnelle
- Présentation soignée
- Patience, Politesse, Capacité d'écoute, Empathie
40h30 en hebdomadaire (25 CA + 29 RTT)
Horaires de présence sur le poste : 08h / 12h – 14h / 18h

ISSPATS

Descriptif du profil recherché

Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel

niveau pratique - à acquérir
Avoir des compétences en informatique -bureautique

niveau pratique - requis

Savoir-faire
Savoir négocier

niveau pratique - à acquérir

Savoir-être
Savoir accueillir

niveau maîtrise - requis
Avoir le sens des relations humaines

niveau pratique - requis
Savoir s'adapter

niveau pratique - à acquérir
Savoir communiquer

niveau maîtrise - à acquérir

Savoir s’exprimer oralement

niveau pratique - requis

Autres :

Connaître les techniques d’accueil

Niveau maîtrise – à acquérir

Temps plein

Oui

Critères candidat

Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Localisation administrative et géographique / Affectation

Direction interdépartementale de la police nationale du Rhône
Circonscription de police nationale de Lyon - Division Ouest
Commissariat de Lyon 1er arrondissement
19 Place Louis Pradel
69001 LYON

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Qui contacter :

dipn69-lyon-ouest-bls@interieur.gouv.fr

Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2026

Vos perspectives :
Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d’enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels.

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Domaine(s) fonctionnel(s)
Services aux usager

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type
Chargé d'accueil et d'information / USA002A

Fondement juridique du recrutement

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique : 2° de l’article L332-2

Télétravail possible

Non

Management

Non

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

Lieu d'affectation

LYON

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

RHONE

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

01/11/2025

Personne à contacter (mail)

dipn69-lyon-ouest-bls@interieur.gouv.fr