Job Description

de l'entreprise

Are you ready to develop the future of retail? 

As the world’s leader in IoT and data technologies for commerce, our mission is to help retailers and brands use digitalization to become more efficient, more intelligent, and more sustainable—and in doing so, enable more positive commerce. 

VusionGroup  is a fast-growing, fast-paced retail tech company. We believe that by thinking big and working together as one team—agile thinkers, tech makers, and change agents—we can build the largest retail IoT platform in the world.  

du poste

Stratégie et feuille de route Digital Workplace :

• Construire la feuille de route (upgrades, migrations, modernisation, nouveaux services).
• Définir la vision de l’Expérience Employé : simplicité, efficacité, cohérence des outils.
• Gérer la priorisation avec les parties prenantes métiers, l’IT, la cybersécurité et le management.

Run / Fiabilité des services :

• Garantir la disponibilité et la performance des services : gestion des incidents majeurs, des problèmes et des processus de changement.
• Superviser le support de niveau 2/3 (ou coordonner avec les équipes support), analyser les incidents récurrents et piloter l’amélioration continue du service.
• Gérer les versions, les correctifs, la compatibilité et la standardisation

Adoption, communication et conduite du changement :

• Définir et déployer une stratégie d’adoption (formations, support utilisateurs, réseau de champions, guides).
• Mesurer l’usage et l’impact (taux d’adoption, satisfaction, ROI).
• Animer la communauté interne et promouvoir les bonnes pratiques.

Budget, gestion des fournisseurs et amélioration continue :

• Piloter le budget (licences, services, équipements), optimiser les coûts et la valeur.
• Mettre en place des tableaux de bord KPI/OKR et piloter les initiatives d’amélioration continue.

Qualifications

• Expérience significative (5 ans et plus) en Digital Workplace / End User Computing
• La maîtrise de l'anglais est indispensable
• Expertise solide des environnements Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive, Entra ID, Power Platform).
• Maîtrise des solutions MDM/UEM : Microsoft Intune et Jamf Pro pour la gestion du cycle de vie des équipements, les politiques de conformité et le déploiement applicatif.
• Bonne connaissance des environnements Windows et macOS : déploiement des OS, configuration, résolution d’incidents et support aux utilisateurs sur les deux plateformes.

Informations supplémentaires

We innovate. We help communities thrive. 

 VusionGroup has an international presence in 19 countries. In joining us, you’ll be part of a globally distributed team of intellectually curious, committed, and collaborative co-workers.  

 The work is fast paced, challenging, and ambitious. Here, you will feel valued for your contributions as we reinvent modern commerce—together.  

Not the right opportunity for you?  

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