Job Description

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.

Tipo de Contrato:

Regular (Undefined)

¿Qué estamos buscando?

Funciones

• Gestionar, operativizar e impulsar la ejecución del roadmap de Inteligencia Artificial aplicada a Digital Sales, articulando la identificación y despliegue de casos de uso que optimicen la eficiencia en squads comerciales y procesos transversales.
• Comandar y dirigir el frente de WhatsApp como canal de venta digital y conversacional, priorizando el despliegue de casos de uso automatizados dirigidos a optimizar el funnel de conversión.
• Ejercer el rol de Single Point of Contact (SPOC) técnico-comercial de Digital Sales Perú ante Holding para el frente de IA/Agentes, garantizando el alineamiento político-estratégico, la transferencia de capacidades globales y el cumplimiento de estándares del grupo.
• Orquestar y gobernar proyectos de IA de alta complejidad que requieran la convergencia de múltiples disciplinas (CRM, Ventas Digitales, Tecnología, Data y Riesgos), asegurando el delivery de soluciones accionables en tiempo y forma.
• Liderar el despliegue y controlar la adopción de herramientas de IA generativa y analítica, con foco en el rediseño y optimización estructural de los flujos de trabajo de los equipos involucrados.
• Consolidar, auditar y reportar los indicadores clave de desempeño (KPIs) de los frentes de IA y WhatsApp, sustentando técnicamente ante la dirección el impacto directo en la eficiencia y el P&L del negocio.
• Articular y sinergizar de forma transversal con las disciplinas de CRM, Analítica Digital y Data la explotación avanzada de datos para alimentar modelos de IA y maximizar la personalización de los impactos en WhatsApp.
• Garantizar el gobierno y controlar el desempeño de los proveedores tecnológicos, partners estratégicos y agencias de automatización, asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) técnicos.
• Institucionalizar y dirigir el marco de experimentación continua (Test & Learn) dentro de Digital Sales, liderando el escalado acelerado de pilotos viables a nivel nacional.
• Otras funciones que le asigne el líder e impulsar la mejora continua del cargo.

Requisitos

• Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas, Computación, Ciencia de Datos o carreras afines.
• Deseable Especialización en Negocios Digitales.
• Mínimo 5 años de experiencia liderando proyectos de tecnología, con al menos 2 años enfocados específicamente en la implementación de soluciones de IA Generativa y Conversacional.
• Dominio técnico de modelos de lenguaje (OpenAI, Anthropic, Gemini) y su aplicación en la automatización de tareas y mejora de la productividad.
• Experiencia avanzada en el diseño y arquitectura de Agentes Virtuales, flujos de diálogo y NLU (Natural Language Understanding).
• Capacidad para identificar e integrar casos de uso de IA dentro de un ecosistema de ventas digitales (conocimiento de pipelines de datos, APIs y herramientas CRM).

Banca responsable ​

Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.

Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Diversidad

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.

Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

Nuestros valores

Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.

Requisitos legales

Si el puesto al que optas se encuentra fuera del país en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, así como cumplir con cualesquiera otros requisitos que puedan ser exigidos por la normativa laboral y de inmigración o por la normativa profesional local aplicable al puesto en el país en cuestión.

En el caso de que usted sea el candidato final, BBVA podrá asistirle en la tramitación del correspondiente permiso/visado, entendiéndose que si por cualquier circunstancia (i.) no se expide el correspondiente visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, (ii.) o no se cumplen cualesquiera otros requisitos exigidos por la normativa laboral y/o de inmigración y/o la normativa profesional local aplicable al desempeño del puesto vigente en el país, lamentablemente usted será excluido del puesto. Asimismo, si dispone de visado y/o permiso de trabajo y/o residencia para el país correspondiente, le rogamos que lo indique al solicitar el puesto.