Job Description

Digital Operations Analyst

Descripción del cargo

🎯 El desafío

Buscamos Digital Operations Analyst para sumarse al equipo de Excelencia Operacional de Digital Commerce y contribuir a la mejora continua de los procesos de Fulfillment y Operaciones Ecommerce.

El desafío será transformar datos e información operacional y comercial en análisis, insights y propuestas concretas de mejora, apoyando la toma de decisiones y la implementación de iniciativas que permitan mejorar la eficiencia, productividad, nivel de servicio y resultados del negocio.

Buscamos a alguien con una mirada analítica y orientada al negocio, que tenga curiosidad por entender cómo funcionan los procesos, capacidad para identificar oportunidades y motivación por llevar los análisis a soluciones concretas.

🚀 ¿Qué harás?

• Analizar información operacional, comercial y financiera, identificando tendencias, desviaciones, oportunidades y principales drivers de desempeño.
• Construir y mantener reportería e indicadores que permitan monitorear la operación y facilitar la toma de decisiones.
• Evaluar proyectos e iniciativas de mejora, considerando impacto, factibilidad, costos, beneficios, riesgos y dependencias.
• Realizar análisis exploratorios para comprender problemáticas, generar hipótesis, identificar causas y proponer alternativas de solución.
• Participar en el levantamiento y análisis de procesos, trabajando con distintos equipos y, cuando corresponda, realizando visitas a terreno.
• Apoyar el diseño de procesos futuros y la evaluación de alternativas tecnológicas, operacionales y de proceso.
• Participar en pilotos, pruebas e implementaciones, realizando seguimiento y validando resultados antes de escalar las soluciones.
• Identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos de análisis y reportería.

🔎 ¿Qué buscamos?

• Título universitario en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería Informática, Ingeniería Civil en Transporte o carrera afín.
• Entre 0 y 2 años de experiencia profesional en áreas como excelencia operacional, mejora continua, fulfillment,
• operaciones ecommerce, logística, gestión de proyectos, transformación digital o consultoría de procesos.
• Experiencia o conocimientos en análisis de procesos.
• Manejo de SQL para extracción, cruce y análisis de datos.
• Manejo de herramientas de análisis y visualización de datos como Power BI, Tableau o Looker.
• Manejo de Microsoft Office.
• Conocimiento de metodologías de levantamiento y modelamiento de procesos.
• Capacidad para trabajar colaborativamente con equipos de distintas áreas y niveles.

🌎 ¿Con quién trabajarás?

Tendrás una interacción transversal con equipos de:

Excelencia Operacional · Operaciones Ecommerce · Fulfillment · Producto · Tecnología · Data & Analytics · Comercial · Finanzas · Logística y Última Milla, además de equipos operacionales y stakeholders locales y regionales.

✨ ¿Por qué este desafío?

Porque tendrás la oportunidad de participar en iniciativas que impactan directamente la operación de Ecommerce, combinando datos, procesos y visión de negocio.

Este rol te permitirá evolucionar desde el análisis y la generación de información hacia una mirada más integral de los procesos: identificar oportunidades, cuantificar impactos, evaluar alternativas, recomendar soluciones y acompañar su implementación.

Buscamos a alguien que quiera aprender, hacerse preguntas y transformar los datos en mejores decisiones y mejores procesos.

Requisitos de Postulación

Otros antecedentes

Unidad de Negocio

Digital Commerce

Tipo de contrato

Plazo Indeterminado

Vacantes

3

Ubicación

Alto Las Condes

Fecha esperada de contratación

30/09/2026