Job Description

Fonction

Vous êtes passionné(e) par le marketing relationnel, la donnée client et l'optimisation des parcours de communication ?

En tant que Digital CRM Marketeer, vous jouez un rôle central dans le développement et l'animation de la relation client. Vous concevez, coordonnez et optimisez les campagnes CRM afin d'améliorer l'acquisition, la conversion, la fidélisation et l'engagement des clients et prospects.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Communication, Digital et IT afin de garantir des campagnes performantes et une expérience client cohérente sur l'ensemble des points de contact.

Vos responsabilités

• 
  Participer au développement et à la gestion de la base de données clients et prospects
• 
  Analyser, segmenter et exploiter les données afin d'améliorer la connaissance client
• 
  Identifier de nouvelles opportunités d'automatisation, de ciblage et de personnalisation
• 
  Concevoir et mettre en œuvre des campagnes CRM multicanales (email, SMS, marketing automation)
• 
  Coordonner la création des contenus et assurer leur conformité aux chartes et contraintes techniques
• 
  Paramétrer et déployer les campagnes dans les outils CRM et marketing automation
• 
  Assurer le suivi des envois et optimiser la délivrabilité des communications
• 
  Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance des campagnes
• 
  Produire des reportings réguliers et formuler des recommandations d'amélioration
• 
  Participer à la conception et à l'optimisation des parcours clients automatisés
• 
  Collaborer à l'évolution de la stratégie CRM et des projets marketing relationnels
• 
  Réaliser une veille permanente sur les tendances CRM, marketing digital et expérience client

Profil recherché

• 
  Première expérience réussie en CRM, marketing relationnel ou marketing automation
• 
  Expérience idéalement acquise dans un environnement Retail ou B2C
• 
  Maîtrise des outils CRM et des plateformes de gestion de campagnes (Adobe Campaign, Imagino, Emailing, SMS, Marketing Automation)
• 
  Bonne compréhension de la segmentation, de l'analyse de données et des comportements clients
• 
  Connaissance des techniques de marketing direct et de fidélisation
• 
  Sensibilité aux enjeux liés à la protection des données et au RGPD
• 
  Excellentes capacités d'analyse et de reporting
• 
  Approche rigoureuse et orientée résultats
• 
  Curiosité, esprit d'initiative et force de proposition
• 
  Bonne gestion des priorités et des projets

Langues

• 
  Français : courant
• 
  Néerlandais : courant (obligatoire)
• 
  Anglais : atout

Offre

• 
  Fonction variée au sein d'une équipe marketing dynamique
• 
  Participation à des projets CRM stratégiques et à forte visibilité
• 
  Environnement de travail collaboratif et stimulant
• 
  Possibilités de développement professionnel et d'apprentissage continu
• 
  Flexibilité et équilibre entre vie professionnelle et vie privée
• 
  Intégration dans une entreprise reconnue pour sa culture humaine et son esprit d'équipe

À propos de l'entreprise

Notre client est un acteur majeur du secteur retail spécialisé dans l'aménagement de l'habitat. Présent à l'international à travers un vaste réseau de points de vente, il place l'expérience client, l'innovation et la proximité au cœur de sa stratégie de développement.

Dans le cadre du renforcement de ses activités CRM, l'entreprise recherche un(e) spécialiste marketing relationnel capable de contribuer activement à l'amélioration de la connaissance client et à la performance des campagnes marketing.

Intéressé(e) ?

Vous souhaitez évoluer dans une fonction où la donnée, la créativité et l'expérience client se rencontrent ?

Rejoignez une équipe ambitieuse et participez à la construction de stratégies CRM performantes et innovantes.