Rabobank

Digital Conversion Manager

Rabobank  •  €85k/yr  •  Kingdom of the Netherlands (Hybrid)  •  25 days ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

This is what we offer you

Bruto maandsalaris € 4.931 tot € 7.043 (scale 09).

  • Thirteenth month's salary and 8% holiday allowance

  • 10% Employee Benefit Budget

  • EUR 1,400 development budget per year

  • Hybrid working: balance between home and office work (possible for most roles)

  • A pension, for which you can set the maximum amount of your personal contribution

View allour benefits.

Job Title

Digital Conversion Manager

Wil jij met enthousiasme bouwen aan de bank van overmorgen en bijdragen aan sterke, langdurige klantrelaties binnen Private Banking?

Jij & jouw functie

Als Digital Conversion Manager geef jij richting aan de digitale klantbediening binnen het Private Banking-segment. Vanuit een strategisch kader stuur je actief op kanaaloptimalisatie en verbeter je de conversie in digitale klantreizen. Je werkt nauw samen met collega’s van Segment Value Proposition en onder leiding van de Lead Service & Commercial Excellence geef je vorm aan een persoonlijke, relevante en toekomstbestendige klantbediening. Daarmee draag je direct bij aan de ambitie van Private Banking om dé bank voor ondernemend Nederland te zijn.

In de dynamische wereld van financiële dienstverlening ben jij de schakel die digitale klantreizen, door middel van personalisatie, naar een hoger niveau tilt. Met jouw analytische blik en strategisch inzicht maximaliseer je conversie in onze funnels. Samen met collega’s uit Marketing en Journey Management werk je aan datagedreven verbeteringen die zorgen voor een schaalbare en gepersonaliseerde hybride klantbediening.

Boek resultaten

  • Je richt je op het maximaliseren van digitale conversie in de sales funnels, specifiek gericht op Private Banking-klanten.
  • Je ontwikkelt strategieën om klantverloop te verminderen en langdurige klantrelaties te versterken.
  • Je initieert proactief verbeteringen in klantinteractie en optimaliseert touchpoints over verschillende kanalen.
  • Je analyseert doelgroepen op basis van demografische en gedragsdata om klantreizen verder te personaliseren.
  • Je stuurt op impactvolle KPI’s zoals leads & conversie over de gehele klantreis, kanaalefficiëntie, selfservice ratio en klanttevredenheid (NPS)
  • Je bent de aanjager op het gebied van vernieuwing en innovatie met het oog op het bouwen van een 360 graden klant beeld

Feiten & cijfers

  • 36 uur per week
  • Samen met ca. 30 collega’s
  • Voor duizenden Private Banking-klanten in Nederland

Top 3 verantwoordelijkheden

  • Optimalisatie van conversieratio (CR): Je verbetert processen en klantreizen die leiden tot succesvolle conversies binnen het Private Banking-domein.
  • A/B-testen en data-analyse: Je identificeert optimalisatiemogelijkheden via data-analyse en experimenten.
  • Samenwerking: Je werkt nauw samen in een agile omgeving met het designteam, data-analisten, marketing en je collega’s van het team om samen de hybride klantbediening – digitaal én persoonlijk – continu te verbeteren. Je vertaalt klantinzichten naar concrete verbeteringen in zowel digitale journeys als fysieke klantinteracties.

Deze rol bevindt zich op het snijvlak van marketing, sales en data-analyse, waarbij samenwerking zowel binnen als buiten SVP essentieel is.

Samen bereiken we meer dan alleen

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team.

Rabobank is een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor ruim 9,5 miljoen klanten. Samen met klanten, leden en partners werken we aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis bouwen we aan een samenleving waarin mensen prettig wonen, werken en ondernemen.

Dit bieden we jou
Een bruto maandsalaris in schaal 9 of 10, inschaling vindt plaats o.b.v. kennis en werkervaring.

Jij & jouw talent

  • WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in sales, marketing of bedrijfskunde
  • Affiniteit met Private Banking, distributiestrategieën en klantinteractie
  • Financieel onderlegd en ervaring met business cases en groeiscenario’s
  • Ervaring met lead en conversie-optimalisatie en klantonderzoek
  • Ervaring met datagedreven werken, kanaalstrategie en personalisatie op basis van klantdata is een pré
  • Analytisch sterk, creatief en innovatief
  • Sterk in relatiebeheer met interne en externe stakeholders
  • Hands-on mentaliteit en resultaatgericht
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands

Jij & het sollicitatieproces

Reageren op de vacature Digital Conversion Manager Private Banking bij Rabobank kan tot en met 25 mei. Bij genoeg geschikte reacties kan de vacature al eerder dichtgaan

  • Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Milou Hoefnagels, Lead Service & Commercial Excellence via Milou.Hoefnagels@rabobank.nl.
  • Vragen over de procedure? Linda van Trienen, Recruiter, via Linda.van.Trienen@rabobank.nl
  • Indien je wordt uitgenodigd voor een interview neemt Bo, onze virtuele assistent, contact met je op via SMS en e-mail om het interview te plannen.
  • Gesprekken vinden plaats op ons kantoor aan de Croeselaan
  • Meer info: Veelgestelde vragen - Werken bij Rabobank
  • Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de procedure
  • We respecteren jouw privacy

#LI-LV1

Rabobank

About Rabobank

Rabobank is a cooperative bank with a mission. Our goal: to help customers realize their ambitions. We serve about 10 million customers in 47 countries. As an international financial institution, we work on the well-being and prosperity of millions of people. In the Netherlands, we serve individual and business customers. Globally, we focus on the food and agriculture sectors. For big or small challenges, in every area, people join forces in search of solutions. Rabobank has been doing this for 125 years, and we will continue to grow a better world together.

As an employer, we support the growth of colleagues every day. At Rabobank, you can work on your own development & shape the world around you. This is reflected in your own development budget, our hybrid work environment, and a good balance between your work and home life. You can work on banking matters for our individual and business customers, as well as on societal issues such as food and energy transitions.

Industry
Finance & Insurance
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Utrecht, NL
Year Founded
Unknown
Social Media