La sous-direction de la communication, de la programmation, de l’analyse économique et des relations avec le mouvement consumériste comprend aujourd’hui quatre bureaux :
- le bureau de la communication et de l’accueil des publics (1A) ;
- le bureau de l’analyse économique et de la veille stratégique (1B) ;
- le bureau de la programmation des enquêtes (1C) ;
- le bureau du mouvement consumériste et de la médiation de la consommation (1D).

Le bureau de la communication et de l’accueil des publics (1A) propose et met en œuvre les actions de communication interne et externe de la DGCCRF, en lien avec le cabinet de la directrice générale. Il est responsable de l’information des consommateurs, des entreprises, des organismes professionnels et des partenaires. Il définit la politique d’accueil des publics et de réponse aux demandes d’informations des consommateurs et des professionnels et en suit la mise en œuvre.

Le bureau de l’analyse économique et de la veille stratégique (1B) fournit à la direction générale un soutien transversal en analyse économique et une surveillance des dynamiques des secteurs qui entrent dans le domaine de compétence de la DGCCRF. Il propose un service de veille stratégique à l’ensemble des services de la direction générale, afin d’appréhender les évolutions des marchés, des tendances de consommation et de fournir une aide à la prise de décision.

Le bureau de la programmation des enquêtes (1C) assure le pilotage et le suivi du programme annuel d’enquêtes et de prélèvements de la direction générale. A ce titre, il est responsable, en lien avec le service de la protection des consommateurs et de la régulation des marchés, de l’élaboration des orientations nationales, de la programmation, du pilotage et du suivi des enquêtes et des prélèvements mis en œuvre par les services d’enquête.

Le bureau du mouvement consumériste et de la médiation de la consommation (1D) est chargé des relations avec les associations de défense des consommateurs ainsi que de la mise en œuvre de la politique de la direction générale en matière de médiation de la consommation. Il assure le secrétariat du Conseil national de la consommation ainsi que de la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC). Il est en charge de la tutelle de l’Institut national de la consommation.

La sous-direction 1 fera l’objet d’une réorganisation d’ici la fin de l’année 2026. Le bureau de la programmation des enquêtes sera rattaché à une autre sous-direction, tandis qu’un nouveau bureau dédié aux relations avec les consommateurs sera intégré au sein de la sous-direction. Celui-ci portera les sujet liés au portail unique en cours de création regroupant les différents outils serviciels de la DGCCRF (notamment SignalConso) et supervisera les actions du service Réponse Conso.

Le ou la titulaire sera chargé (e) du secrétariat pour l’ensemble de la sous-direction.

En particulier, ses missions recouvriront les champs suivants :

- accueil téléphonique et suivi des agendas ;

- organisation matérielle de réunions (salles et visio-conférences) ;

- gestion des courriers papier départs/arrivée ;

- assistance aux agents (ordres de missions, logistique, fournitures et photocopieurs) ;

- gestion RH de proximité (suivi du SI RH des agents, planning des congés).

Le ou la titulaire assurera également des missions spécifiques pour certains bureaux comme par exemple l’appui au bureau 1D pour le secrétariat de la CECMC (gestion des courriers et appui pour la préparation et l’organisation des réunions mensuelles de la commission).

Le ou la titulaire sera chargé(e) de missions spécifiques pour le nouveau bureau de relations avec les consommateurs, dont les missions sont en cours de définition.

Le ou la titulaire du poste pourra le cas échéant assurer le rôle de correspondant (e) formation pour certains bureaux : recensement des besoins de formation, gestion des demandes de stage.

Le ou la titulaire du poste pourra enfin être chargé (e) de l'appui à certaines actions liées à l’organisation pratique d’évènements de la direction (réunions des pôles C, séminaires nationaux des cadres…), ou en soutien ponctuel de la sous-direction liés à des pics exceptionnels d'activité.

Le (ou la) titulaire du poste travaillera avec l’ensemble des bureaux de la sous-direction (50 agents aujourd’hui et plus de 80 après la réorganisation) et en lien direct avec le sous-directeur.

Il est attendu de la personne candidate de la rigueur, de l’autonomie et la capacité de gérer plusieurs tâches en parallèle. Elle devra également faire preuve d’initiative. Une connaissance des métiers de la DGCCRF et du fonctionnement de l’administration centrale de la DGCCRF sera très appréciée.

Art. L332-2,2° du Code de la Fonction Publique