Job Description

Nous aidons le monde à mieux fonctionner
Chez SAP, nous faisons simple : vous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir ce que vous avez de meilleur. Nous sommes des bâtisseurs qui touchent plus de 20 secteurs et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l’avenir. Le travail est exigeant – mais il a du sens.
Vous trouverez ici un endroit où vous pouvez être vous-même, où votre bien-être est une priorité, et où vous aurez réellement votre place.

Qu’est-ce que cela vous apporte ? Un apprentissage constant, le développement de vos compétences, d’excellents avantages, et une équipe qui veut vous voir évoluer et réussir.

Informations importantes :

• Ce rôle hybride basé à notre bureau de SAP Montréal requiert 3 présences au bureau par semaine.
• Les candidats doivent avoir le droit de travailler légalement au Canada au moment de la soumission de la candidature. Ce poste n’est pas admissible au parrainage par l’employeur (p. ex., LMIA ou autre soutien à l’immigration).

Ce que vous ferez

En tant qu'ingénieur en fiabilité des sites, vous aurez l'opportunité d'exploiter et de prendre en charge des services critiques pour SAP et ses clients. Dans le cadre de votre travail quotidien, vous surveillerez de manière proactive le comportement du service et identifierez les opportunités d'améliorations. Vous participerez au développement d'outils de surveillance et de dépannage des services Cloud basés sur les dernières technologies open source et technologies SAP, en suivant les principes de l'ingénierie de fiabilité des sites

Responsabilités

• Agir en tant qu'expert technique lors d’incidents de nos services en production, investiguer et résoudre les incidents à un niveau technique approfondi.
• Mener des analyses des causes sources (RCA) et faire le suivi sur les possibilités d’améliorations afin de prévenir que les problèmes se reproduisent.
• Effectuer des investigations approfondis et des analyses de journaux d’événements pour identifier et résoudre des problèmes complexes conformément aux promesses de niveau de service (SLA).
• Concevoir des solutions logicielles pour améliorer la fiabilité et la stabilité des services.
• Améliorer la surveillance de l'infrastructure et de la plateforme en amassant des métriques système (4 signaux en or) et implanter des outils pour aider à la récupération des services.
• Intégrer et collaborer étroitement avec les équipes de développement et travailler avec elles pour implémenter les améliorations identifiées lors des post-mortem.
• Rester à l’affut des nouvelles technologies et se tenir à jour techniquement.
• Créer et maintenir une documentation technique.
• Définir, promouvoir et appliquer les meilleures pratiques de l'ingénierie de fiabilité des sites.
• Être sur appel (rotation) afin de réagir aux alertes et prévenir les incidents majeurs. Le temps sur appel bénéficie d'un régime de compensation spécial. Nous pratiquons l’approche « suivi du soleil »

Ce que vous apportez

Compétences et aptitudes requises

• Baccalauréat en informatique ou dans un domaine technique connexe.
• Expérience avec Kubernetes et bonne compréhension des technologies de conteneurisation.
• Compréhension des architectures cloud modernes (une expérience avec des plateformes cloud telles que AWS, Azure, GCP est un plus).
• Compétences en Scripting, CI/CD (ArgoCD, Concourse, Github Actions sont un plus) - enthousiasme pour l'automatisation - faire en sorte que les ordinateurs effectuent le travail à votre place.
• Travailler efficacement dans des situations d'urgence. Affinité pour analyser et résoudre rapidement les problèmes au sein d'une équipe mondiale.
• Excellente esprit d'équipe, passionné par son travail, motivé et dynamique.
• Excellentes compétences en communication – précis et basées sur des faits.
• Maîtrise l'anglais, français de base.

Compétences et aptitudes supplémentaires donnant un avantage

• Expérience de programmation avec Go, Python, Bash.
• Certifications CKA/CKAD/CKS.
• Expérience avec les systèmes d'exploitation Unix/Linux.
• Expérience avec les outils modernes de surveillance, de journalisation et d'alerte (Grafana, Prometheus, Kibana, Loki, Splunk On-Call, Dynatrace).
• Meilleures pratiques de sécurité pour le développement et l’opération d'applications cloud.
• Participation à des projets open-source.

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Faites ressortir le meilleur de vous-même
Les innovations de SAP permettent à plus de quatre cent mille clients dans le monde de travailler ensemble plus efficacement et d'utiliser plus efficacement les informations commerciales. Connu à l'origine pour son leadership en matière de logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP), SAP a évolué pour devenir un leader du marché des logiciels d'application de gestion de bout en bout et des services connexes pour les bases de données, l'analytique, les technologies intelligentes et la gestion de l'expérience. En tant que société en nuage comptant deux-cents millions d'utilisateurs et plus de cent mille employés dans le monde, nous sommes motivés et tournés vers l'avenir, avec une éthique d'équipe hautement collaborative et un engagement envers le développement personnel. Qu'il s'agisse de connecter des industries, des personnes ou des plates-formes mondiales, nous veillons à ce que chaque défi reçoive la solution qu'il mérite. Chez SAP, vous pouvez faire ressortir le meilleur de vous-même.

Nous gagnons grâce à l'inclusion
La culture de l’inclusion chez SAP, l’accent mis sur la santé et le bien-être, ainsi que les modèles de travail flexibles contribuent à garantir que chacun – quel que soit son parcours – se sente inclus et puisse donner le meilleur de lui-même. Chez SAP, nous croyons que notre force réside dans les capacités et les qualités uniques que chaque personne apporte à notre entreprise, et nous investissons dans nos collaborateurs pour inspirer la confiance et permettre à chacun de réaliser son plein potentiel. Nous croyons fondamentalement en la libération de tous les talents et en la création d’un monde meilleur.

SAP s'engage à respecter les principes d'égalité des chances en matière d'emploi et à adapter raisonnablement ses installations à destination des candidats présentant un handicap physique et/ou mental. Si vous avez besoin d'installations spécifiques ou d'une aide particulière pour accéder à notre site Web ou finaliser votre candidature, envoyez un e-mail précisant votre demande à l'équipe Recruiting Operations Team: Careers@sap.com. Les demandes d’aménagement raisonnable seront examinées au cas par cas.

Employés SAP : les candidats ne peuvent être recommandés que pour des postes permanents - vous trouverez d'autres réglementations dans la politique de recommandation SAP

SAP estime que la transparence salariale contribue à instaurer une culture d’honnêteté et un environnement positif. Il s’agit d’une étape importante qui témoigne de l’engagement de SAP en faveur de l’équité salariale. SAP indique la fourchette de salaire basée sur un taux horaire qui s’applique au poste à pourvoir. La fourchette cible pour ce poste est de 97,800 - 166,200 Le montant effectif qui sera proposé au candidat retenu sera compris dans cette fourchette et dépendra d’éléments clés estimés au cas par cas durant le processus de sélection, tels que la formation, les compétences, l’expérience, le périmètre du poste, le lieu de travail, etc. SAP propose des avantages limités aux employés rémunérés sur une base horaire et autres postes analogues, comme précisé dans le plan/la politique applicable. Vous pouvez consulter une synthèse des avantages et des conditions d’éligibilité en suivant ce lien: www.SAPNorthAmericaBenefits.com.

Compte tenu de la nature du poste, qui implique des interactions avec des entités SAP à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des employés et parties prenantes au Canada, une maîtrise fonctionnelle de l’anglais est essentielle pour ce poste, lorsqu'il est basé au Québec. ​

Utilisation de l’IA dans le processus de recrutement
Pour en savoir plus sur l’utilisation responsable de l’intelligence artificielle dans notre processus de recrutement, veuillez consulter nos lignes directrices sur l’utilisation éthique de l’IA dans le cadre du recrutement
Veuillez noter qu’un non-respect de ces lignes directrices peut entraîner une exclusion du processus de recrutement.

Réquisition: 450691 Secteur de travail: Software-Development Operations Déplacement escompté: 0 - 10% Statuts de carrière: Professional Type d’emploi: Regular Full Time Emplacements Supplémentaires: #LI-Hybrid