Job Description

Wir suchen motivierte Deutschsprachige Fachkräfte, die unser schnell wachsendes internationales Customer-Support-Team verstärken. Du spielst eine Schlüsselrolle dabei, dass Kunden rechtzeitig Unterstützung erhalten und trägst gleichzeitig zur Verbesserung von Prozessen und dem gesamten Kundenerlebnis bei.

Verantwortlichkeiten:

• Unterstützung und Beratung von Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen
• Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Einhaltung von Unternehmensstandards beim Umgang mit sensiblen Informationen
• Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und anderen Abteilungen zur effizienten Lösung von Problemen
• Überwachung von Kundeninteraktionen und Bereitstellung von Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung

Requirements

• Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse
• Starke Kommunikations-, Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und Deadlines einzuhalten
• Begeisterter Teamplayer mit hoher Detailgenauigkeit
• Erfahrung im Kundenservice oder in Back-Office-Operationen ist von Vorteil
  

Benefits

• Vor Ort in Lissabon
• Unterkunft inklusive
• Private Krankenversicherung ab dem ersten Tag
• Umzugspaket: Rückerstattung des ersten Flugtickets nach Portugal
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung nach 6 Monaten
• Bezahlte Schulungen und Karriereentwicklungsprogramme
• Multikulturelles und kooperatives Teamumfeld