Job Description

Bereit, deine Karriere ins Ausland zu bringen und den grauen Himmel gegen griechischen Sonnenschein einzutauschen?

Unser Kunde in Griechenland sucht deutschsprachige Customer Support Specialists für sein internationales Team in Athen. Dies ist eine großartige Gelegenheit für jemanden mit Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, der eine internationale Karriere aufbauen und gleichzeitig das Leben in einer der spannendsten Städte Europas genießen möchte.

Du arbeitest mit bekannten globalen Technologie- und Cybersicherheitsmarken und unterstützt Kunden bei allen möglichen Anliegen – von alltäglichen Fragen zu Produkten und Konten bis hin zu grundlegender technischer Fehlerbehebung. Dabei entwickelst du wertvolle Kundenservice- und technische Fähigkeiten und arbeitest in einem internationalen und multikulturellen Umfeld.

Und das Beste: Mit einer Arbeitswoche von Montag bis Freitag hast du deine Abende und Wochenenden frei, um Athen und den Rest Griechenlands zu entdecken.

Über die Position

Als Customer Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für Kunden, die sich telefonisch oder per E-Mail an das Unternehmen wenden. Die meisten Anfragen beziehen sich auf den Kundenservice, aber du wirst auch grundlegende technische Fragen beantworten und bei der Fehlerbehebung unterstützen.

Du hilfst Kunden dabei, das Beste aus ihren Produkten und Services herauszuholen. Gleichzeitig erkennst du Möglichkeiten, Kunden zu halten und bei Bedarf zusätzliche Produkte oder Services anzubieten.

Du musst kein Senior Technical Support Specialist sein. Die Position eignet sich ideal für jemanden mit etwa einem Jahr Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, der technikaffin ist und Freude daran hat, anderen zu helfen.

Zu Beginn bearbeitest du die einfacheren Arten von Kundenanfragen. Sobald du mehr Erfahrung gesammelt und gute Leistungen gezeigt hast, erhältst du die Möglichkeit, zusätzliche Schulungen zu absolvieren und anspruchsvollere Supportbereiche zu übernehmen, darunter beispielsweise Virenentfernung, Computeroptimierung und Premium-Helpdesk-Services.

Die Position ist vollständig vor Ort in Athen, Griechenland.

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest täglich etwa 25 Kundenkontakte per Telefon und E-Mail.
• Du unterstützt Kunden bei Fragen zu Produkten, Konten und allgemeinen Services.
• Du führst grundlegende technische Fehlerbehebungen durch und unterstützt Kunden bei der Lösungsfindung.
• Du analysierst die Bedürfnisse der Kunden und bietest die passende Unterstützung an.
• Du arbeitest mit verschiedenen digitalen Tools und Systemen zur Bearbeitung von Kundenfällen.
• Du erkennst Möglichkeiten zur Kundenbindung und zur Vermeidung von Kündigungen.
• Du empfiehlst zusätzliche Produkte und Services, wenn diese für den Kunden relevant sind.
• Du hältst dich an bestehende Prozesse und sorgst gleichzeitig für einen professionellen und freundlichen Kundenservice.
• Du erweiterst dein technisches Wissen und deine Kundenservice-Kenntnisse durch kontinuierliche Schulungen.

Requirements

Das solltest du mitbringen

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau.
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise im Technologiebereich.
• Ein echtes Interesse an Technologie und digitalen Produkten.
• Gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Sicherheit im Umgang mit verschiedenen Systemen und Tools.
• Eine kundenorientierte Einstellung und eine positive Arbeitsweise.
• Die Fähigkeit, schnell zu lernen und sich an neue Produkte und Prozesse anzupassen.
• Du musst kein Senior Technical Support Specialist sein – wir suchen jemanden mit einer soliden Grundlage, der bereit ist, sich weiterzuentwickeln.

Benefits

Was wir dir bieten

• Ein attraktives Gehalt von 1.500 € pro Monat, ausgezahlt in 14 Gehältern pro Jahr.
• Ein monatlicher leistungsabhängiger Bonus von bis zu 20 %.
• Einen Monat kostenlose Hotelunterkunft bei deiner Ankunft in Athen.
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag.
• Eine vollständig vor Ort stattfindende Tätigkeit in modernen Büros in Athen.
• Bezahlte Schulungen, die dir helfen, deine Produkt- und technischen Kenntnisse weiterzuentwickeln.
• Möglichkeiten, dich in anspruchsvollere technische Support- und Premium-Service-Rollen weiterzuentwickeln.
• Ein internationales und multikulturelles Arbeitsumfeld.
• Die Möglichkeit, wertvolle Berufserfahrung mit weltweit bekannten Technologie- und Cybersicherheitsmarken zu sammeln.
• Und vor allem: die Chance, dir ein neues Leben in Athen aufzubauen und gleichzeitig die griechische Sonne, den mediterranen Lebensstil, fantastisches Essen und alles zu genießen, was diese lebendige Stadt zu bieten hat.

Die Arbeit bei unserem Kunden bedeutet, Teil eines internationalen Teams zu werden, das einige der bekanntesten Technologie- und Cybersicherheitsmarken der Welt unterstützt. Du sammelst wertvolle Erfahrungen in den Bereichen Kundenservice, technischer Support, Kundenbindung und Vertrieb und entwickelst Fähigkeiten, die dir zukünftige Möglichkeiten in der Technologiebranche eröffnen können.

Wenn du bereit bist, deine Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support auf die nächste Stufe zu bringen und das Leben in Griechenland zu erleben, könnte Athen dein nächstes Abenteuer sein.

Bereit für den Schritt nach Griechenland? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!