Job Description

Arbeite im iGaming. Lebe international. Baue dir eine echte Karriere auf.

Das hier ist nicht einfach nur ein weiterer Job im Kundenservice. Es ist dein Einstieg in eine der am schnellsten wachsenden digitalen Branchen Europas.

Wir suchen einen deutschsprachigen Customer Support Agent, der ein internationales iGaming-Unternehmen verstärkt – dort, wo Kundenerlebnis, Technologie und Online‑Entertainment zusammenkommen.

Wenn du einen Job suchst, in dem du schnell lernst, schnell wächst und in einem wirklich internationalen Umfeld arbeitest, lies weiter.

Warum diese Rolle mehr ist als „Support“

Customer Support im iGaming ist der Bereich, in dem du verstehst, wie das gesamte Business funktioniert.

Du sammelst Erfahrung in:

• Digitalen Plattformen & Online‑Services
• Zahlungen, Konten & Sicherheit
• Spielerverhalten und Kundenpsychologie
• Umgang mit sensiblen und komplexen Fällen
• Zusammenarbeit mit mehreren internen Abteilungen

So sieht dein Arbeitsalltag aus

Du unterstützt Kunden über:

• Chat
• Telefon
• E‑Mail

Du hilfst ihnen bei:

• Fragen zum Konto
• Produkt‑ und Serviceanliegen
• Technischen Situationen
• Allgemeinen Anfragen

Außerdem wirst du:

• Kundenfälle sorgfältig dokumentieren
• Muster und wiederkehrende Probleme erkennen
• Marktfeedback und Kundeninsights weitergeben
• Interne Systeme und Prozesse verbessern helfen
• Eng mit Management und anderen Teams zusammenarbeiten

Requirements

Was dich zum perfekten Match macht

• Fließendes Deutsch (mündlich & schriftlich)
• Gute Englischkenntnisse
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice
• Interesse oder Verständnis für die Gaming‑ / Digital‑Entertainment‑Branche
• Bereitschaft, im Schichtsystem zu arbeiten (Wochentage & Wochenenden)
• Du bleibst ruhig, auch wenn es stressig wird
• Du arbeitest gern im Team und in internationalen Umgebungen

Einstellung, Kommunikationsstärke und Verantwortungsbewusstsein sind entscheidend.

Benefits

Was du bekommst

• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• Attraktives Benefits‑Paket
• Internationales Unternehmensumfeld
• Unterstützende, teamorientierte Kultur
• Echte Verantwortung ab dem ersten Tag
• Mehrere Karrierewege innerhalb des Unternehmens

Karrierewachstum, das du wirklich nutzen kannst

Hier bleibst du nicht in einer einzigen Rolle stecken. Du arbeitest in einem Umfeld, in dem du dich weiterentwickeln kannst — zum Beispiel in:

• Spezialistenrollen
• Senior Support
• Operations
• Compliance & Risk
• Kommerziellen oder produktbezogenen Bereichen

Die internationale Erfahrung

Arbeiten im iGaming bedeutet:

• Multikulturelle Kolleginnen und Kollegen
• Englischsprachiges Arbeitsumfeld
• Moderne, digitale Industrie
• Schnelle Lernkurve für deine Karriere
• Ein soziales, teamorientiertes Arbeitsklima

Für viele ist es ein Sprungbrett, um eine internationale Karriere aufzubauen.