Job Description

Hast du Lust, die kalten Winter gegen über 300 Sonnentage im Jahr einzutauschen? Starte deine Karriere im Herzen des Mittelmeers bei einer international agierenden, „Great Place to Work“-zertifizierten Bank.

Als Customer Service Officer bist du die Stimme unserer Bank für den deutschen Markt. Du begleitest unsere Kunden durch ihre gesamte „Financial Journey“ – vom ersten Antrag bis hin zur langfristigen Kontoverwaltung. Dies ist deine Chance, in einem dynamischen, multikulturellen Fintech-Umfeld so richtig durchzustarten.

Deine Aufgaben

• Kundenberatung: Du betreust unsere deutschsprachigen Kunden professionell und herzlich via Telefon, E-Mail und SMS.
• Onboarding: Du unterstützt neue Kunden beim Anmeldeprozess und prüfst die notwendigen Dokumente für unsere Finanzprodukte.
• Expertenrolle: Du wirst zum Profi für unsere Kredit- und Kartenprodukte und beantwortest Fragen kompetent und präzise.
• Teamarbeit: Du arbeitest eng mit den Kollegen aus dem Zahlungsverkehr und dem Forderungsmanagement zusammen, um ein perfektes Kundenerlebnis zu schaffen.
• Organisation: Du pflegst Kundendaten gewissenhaft in unserem CRM-System und behältst den Überblick.

Requirements

• Sprachgenie: Dein Deutsch ist auf Muttersprachen- oder C1-Niveau (Wort und Schrift).
• Kommunikation: Du sprichst gut Englisch, um dich mit deinen internationalen Kollegen im Büro auszutauschen.
• Erfahrung: Du hast idealerweise schon im Kundenservice, im Vertrieb oder in der Gastronomie gearbeitet. Erfahrung im Finanzbereich ist ein tolles Extra!
• IT-Skills: Du bist sicher im Umgang mit MS Office, besonders in Excel.
• Arbeitserlaubnis: Du besitzt einen EU-Reisepass oder hast bereits eine gültige Arbeitserlaubnis für Malta.
• Spirit: Du bist ein Teamplayer mit einer positiven „Can-Do“-Einstellung und hast Spaß am Lösen von Problemen.

Benefits

• Gehalt: Ein faires Grundgehalt zwischen 23.000 € und 28.000 € pro Jahr (je nach deiner Erfahrung).
• Boni: Zusätzlich zum Fixum gibt es ein attraktives, leistungsorientiertes Bonussystem.
• Umzugshilfe: Wir unterstützen dich finanziell bei deinem Umzug nach Malta (Relocation-Bonus).
• Absicherung: Eine private Kranken- und Lebensversicherung geht auf uns.
• Dein Arbeitsplatz: Ein modernes Büro mit frischem Obst, gutem Kaffee und Snacks für zwischendurch.
• Freizeit & Team: Freu dich auf monatliche Teamevents, After-Work-Partys und unsere „Casual Friday“ Drinks.
• Lifestyle: Arbeite dort, wo andere Urlaub machen – in einer lebendigen Expat-Community mit mediterranem Lebensgefühl.