Job Description

Date Posted:

2026-05-07

Country:

Türkiye

Location:

EGE BOLGE

İş UnvanıDestek Operasyonları Sorumlusu – Servis Satış

Lokasyon:İzmir

Role Genel Bakış

Emniyet, Etik ve Kalite değerlerini benimseyen, yeniliklere açık ve çalışanlarını destekleyen, yetenek odaklı yaklaşan global bir firmada çalışmak ister misiniz?

Destek Operasyonları organizasyonumuz içinde yer almak üzere, Destek Operasyonları Müdürü'ne raporlayacak bir Destek Operasyonları Sorumlusu ekip arkadaşı arıyoruz.

Temel Sorumluluklar

• Bölgenin aylık kesilecek faturalarının takibini yapmak ve otomatik / otomatik olmayan sözleşmelere ait bilgilerin finans birimine zamanında iletilmesini sağlamak.

• Satış ekiplerinden, yeni kazanım, geri kazanım ve devralma kapsamında gelen ünitelere ait sözleşme bilgilerinin SMS programındaki girişlerini kontrol etmek ve tüm SMS süreçlerinin (askıya alma, iptal vb.) baştan sona takibini gerçekleştirmek

• Müşterilerden gelen iptal ve iade faturalarını takip ederek, prosedürlere uygun şekilde finans/muhasebe birimlerine zamanında kaydedilmesini sağlamak.

• Fiyat güncelleme dönemlerinde müşterilere standart formdaki fiyat artış mektuplarını göndermek ve süreci proaktif olarak takip etmek.

• Destek Operasyonları bünyesindeki servis destek birimi ile koordineli çalışmak, iyileştirme önerileri sunmak ve geri bildirimde bulunmak.

• Faturalama süreçleri sonrasında müşteri hesap bakiyelerini kontrol etmek ve doğrulamak.

• Tutkulu müşteri odaklılık yaklaşımı doğrultusunda, müşterilere hızlı ve zamanında geri dönüş sağlamak.

• Bölgenin performans hedeflerine ulaşmasına katkı sağlamak amacıyla bireysel hedeflere tam uyum göstermek.

• Sözleşmelerin, ödeme bilgilerinin ve gerekli tüm belgelerin; vergi, tescil ve arşiv süreçleri için merkez ofise zamanında iletilmesini sağlamak.

Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun

• Benzer pozisyonlarda 1–2 yıl deneyimli

• Dinamik bir organizasyonda çalışabilme becerisine sahip

• Analitik düşünme ve süreç takibi konusunda güçlü

• Güçlü iletişim, koordinasyon ve müşteri odaklılık becerilerine sahip

• Microsoft Office programlarını iyi derecede kullanabilen

Ek Faydalar

• Brüt maaş, yemek, ulaşım, sosyal yardım, özel sağlık sigortası

• 7/24 Çalışan Destek Programı ile çalışan desteği

• İşe giriş itibariyle 2.yılında çalışan burs programına başvuru hakkı

• Yenilikçi fikirleri teşvik eden ve başarımızın anahtarı olan yeteneğimizi takdir eden bir kültür ortamı

Bize katılmak ve geleceğinizi inşa etmek için bugün başvurun!

If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day.

Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio.

You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 72,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.

When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge. 

We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.

Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do. We are guided by our values that we call our Three Absolutes – prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click here

Become a part of the Otis team and help us #Buildwhatsnext!

Privacy Policy and Terms:

Click on this link to read the Policy and Terms