D-ploy GmbH

Desktop Support Engineer (Onsite, Norderstedt, L1/L2 support, Deutsch)

D-ploy GmbH  •  Schleswig, DE / Norderstedt, DE (Onsite)  •  3 hours ago
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Job Description

D-ploy ist ein IT- und Engineering Solutions Unternehmen mit Standorten in der gesamten EMEA-Region, darunter in der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien und den USA.

Wir liefern innovative IT-Services und -Lösungen für führende Industrieunternehmen und legen dabei besonderen Wert auf Zuverlässigkeit, Effizienz und langfristige Partnerschaften, die die IT-Produktivität und den Geschäftswert unserer Kunden steigern.

Derzeit suchen wir einen Desktop Support Technician für den Onsite-Einsatz in Norderstedt zur Unterstützung von Endanwendern in einem professionellen und regulierten Umfeld.

Aufgabenbereich

  • Bereitstellung von First- und Second-Level-IT-Support (Hardware, Software, mobile Geräte und Peripherie)
  • Erste Ansprechperson vor Ort für IT-Anliegen der Endanwender
  • Bearbeitung von Incidents und Service Requests über ein Ticketsystem (ServiceNow)
  • Schnelle und professionelle Unterstützung der Benutzer (Desk-Side und Remote)
  • Sorgfältige Dokumentation aller Aktivitäten und Lösungen im Ticketsystem
  • Unterstützung beim IT-Onboarding neuer Mitarbeiter (Geräteeinrichtung und kurze Einweisung)
  • Pflege und Erweiterung der Knowledge-Base-Dokumentation
  • Unterstützung bei Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services

Requirements

  • Fließende Deutschkenntnisse sowie kommunikative Englischkenntnisse
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Onsite-Support
  • Ausgeprägte Troubleshooting-Fähigkeiten im Windows-Umfeld und mit gängigen IT-Tools
  • Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow)
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine serviceorientierte Arbeitsweise
  • Fähigkeit, selbstständig in einem Onsite-Kundenumfeld zu arbeiten
  • Strukturierte, zuverlässige und detailorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrung in regulierten Umgebungen (z. B. GxP) ist von Vorteil
  • Möglichkeit, einen aktuellen Strafregisterauszug (nicht älter als 3 Monate) vorzulegen

Benefits

  • Breites Spektrum an Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Empfehlungsprogramm („Fishing for Friends“)
  • Vom Unternehmen organisierte Events

Is IT in your DNA? Join us and help deliver IT where it counts.

D-ploy GmbH

About D-ploy GmbH

D-ploy is an IT Engineering and Consulting Company with a wide portfolio of services and solutions suitable for globally as well as regionally operating companies.

Our strength is in providing proven standard and individually tailored solutions helping our customers achieve their strategic and business goals.

Our core competencies are operational IT Infrastructure services and consulting in the areas of Service Management, Program and Project Management as well as Quality Management.

Company Profile

Founded in January 2003 in Kaiseraugst, Switzerland, D-ploy has been growing steadily by expanding its expertise, portfolio and geographical presence across Europe and in the US. Our main focus has always been on ensuring that IT enables the Business, supports value generation and contributes to the overall work efficiency. With the customer-centric attitude and pragmatic approach to IT, we became a trusted and preferred IT partner to many customers proving again and again, that we can do IT.

Building our expertise and establishing long-term partnerships with our customers, we understand the value of sustainable practices driven by compliance with industry standards and implementing best practices. Therefore, since 2016 D-ploy has been ISO 9001 and ISO/IEC 20000-1 and as of 2017 ISO/IEC 27001 certified.

We strive to continuously offer the most suitable and innovative service solutions to our current and future customers by staying agile, understanding the industry needs and keeping up to date on the market trends.

Industry
IT & Software
Company Size
201-500 employees
Headquarters
Kaiseraugst, CH
Year Founded
2003
Website
d-ploy.ch
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