Job Description

Työpaikan kuvaus

Etsimme ratkaisukeskeistä ja asiakaspalveluhenkistä Desk Sales -osaajaa!

Oletko myyntihenkinen ja ihmisten kanssa helposti toimeentuleva tekijä? Innostutko laadukkaasta asiakaskohtamisesta ja nopeatempoisesta työstä? Etsimme nyt Rentokil Initial Oy:n tiimiin Vantaalla vahvalla asiakaspalveluasenteella varustettua Desk Sales -ammattilaista.

Desk Sales -roolissasi olet ensikontakti asiakkaaseen. Pyrit ratkaisemaan asiakkaan ongelman mahdollisimman asiakaslähtöisesti ja nopeasti. Toimit myös linkkinä asiakkaan ja eri tiimien, kuten myynnin ja liiketoiminnan tuen välillä varmistaen, että asiakaskokemus säilyy ensiluokkaisena. Tehtäväsi on kääntää saapuvat kyselyt ja liidit sujuvasti myynniksi tai sopimukseksi ja tallentaa ne järjestelmiimme. Kyseessä on ns. inbound-rooli: et siis tee kylmäsoittoja, vaan keskityt saapuvaan kysyntään ja myynnin edistämiseen etäkanavissa.

Mitä tulet tekemään?

• Vastaanotat ja käsittelet asiakkailta tulevat yhteydenotot, tilaukset ja palvelupyynnöt nopeasti, lämpimästi ja ammattitaidolla.
• Tartut markkinoinnin ja muiden kanavien kautta tuleviin liideihin ja viet ne aktiivisesti sekä ratkaisukeskeisesti sopimukseen asti.
• Hoidat asiakaskommunikaatiota pääasiassa puhelimitse ja sähköpostitse varmistaen, että asiakas kokee tulleensa aina kuulluksi ja autetuksi.
• Teet tiivistä yhteistyötä myyjiemme ja avainasiakaspäälliköidemme kanssa asiakastyytyväisyyden ja asiakassuhteiden syventämiseksi.
• Tuet myyntiä ja asiakaspalvelua tärkeässä taustatyössä, järjestelmien ylläpidossa ja raportoinnissa.
• Kotitiimisi on Business Support, ja lisäksi teet päivittäin tiivistä yhteistyötä myynnin kanssa.

Pätevyydet

Mitä odotamme sinulta?

• Osaat ottaa tilanteen haltuun puhelimessa, luoda välittömän keskusteluyhteyden sekä viestiä selkeästi, vakuuttavasti ja ystävällisesti.
• Ymmärrät, että erinomainen asiakaskokemus syntyy kyvystä kuunnella aitoja asiakastarpeita ja löytää niihin sopivat ratkaisut.
• Tunnistat asiakkaan tarpeesta myyntimahdollisuuden ja osaat viedä saapuvan kyselyn luontevasti kohti kauppaa.
• Sinulta löytyy aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta, myynnin tuesta ja/tai puhelinmyynnistä.
• Osaat hallita rutiineja, priorisoida tehtäviä ja pitää langat käsissäsi myös kiireen keskellä.
• Käytät sujuvasti IT- ja sekä muita teknisiä järjestelmiä.
• Puhut ja kirjoitat sujuvasti suomea. Olemme osa globaalia konsernia, joten englannin taito on iso plussa.

Lisätietoja

Mitä tarjoamme sinulle?

• Työskentelet nopeatempoisten ja mielenkiintoisten inbound-liidien ja valmiiksi kiinnostuneiden asiakkaiden parissa.
• Pääset kehittämään asiakaspalvelu- ja myyntiprosessejamme sekä kasvattamaan omaa kaupallista osaamistasi.
• Osaavat ja mukavat työkaverit.
• Pientä arjen luksusta eli toimistolla on tarjolla tuoreita hedelmiä – ja silloin tällöin tietysti myös pullaa.

Kiinnostuitko?

Hae paikkaa viimeistään 24.8.2026.

Lisätietoja tehtävästä antaa Business Support -tiiminvetäjä Siru Määttä-Kosonen (040-531 8030) tavoitettavissa 17.8. klo 10-12. tai 21.8. klo 10-12.