Job Description

Buscamos um(a) profissional sênior com sólida experiência em desenvolvimento de software, arquitetura de soluções e integrações complexas para compor nosso time de Customer Experience (CX). Este profissional atuará em projetos estratégicos envolvendo plataformas omnichannel, automação, inteligência artificial, integração de sistemas corporativos e modernização de aplicações em ambientes cloud.

Será responsável por liderar tecnicamente o desenvolvimento de soluções escaláveis, seguras e de alta disponibilidade, participando desde a definição da arquitetura até a implantação em produção.

• Desenvolver e manter aplicações web, APIs e microserviços;
• Projetar arquiteturas escaláveis para ambientes cloud e containerizados;
• Implementar integrações com plataformas externas utilizando APIs REST e SOAP;
• Desenvolver soluções integradas ao ecossistema Genesys Cloud CX;
• Construir aplicações omnichannel de atendimento, automação e IA;
• Apoiar equipes multidisciplinares na adoção de melhores práticas de desenvolvimento;
• Implementar e gerenciar pipelines CI/CD;
• Garantir a qualidade do código por meio de testes automatizados, code review e ferramentas de análise;
• Monitorar ambientes produtivos utilizando observabilidade e métricas;
• Atuar com foco em segurança da informação e conformidade com a LGPD;
• Participar da definição de padrões arquiteturais e governança técnica.

Genesys Cloud CX

• Experiência avançada na plataforma.

Integrações

• Desenvolvimento e consumo de APIs REST;
• Desenvolvimento e consumo de APIs SOAP;
• Integração entre sistemas corporativos.

Back-end

• Node.js;
• TypeScript;
• Python;
• Go (Golang).

Front-end

• React;
• Vue.js;
• Angular;
• Electron;
• Flutter.

Banco de Dados e Cache

• PostgreSQL;
• MongoDB;
• Redis.

Containers e Orquestração

• Docker;
• Docker Compose;
• Kubernetes.

Cloud Computing

• AWS;
• Microsoft Azure.

DevOps

• GitLab CI/CD;
• Pipelines de Deploy;
• Testes Automatizados;
• Ferramentas de qualidade de código (Lint).

Segurança

• LGPD;
• Segurança de Dados;
• Conceitos de autenticação, autorização e proteção de APIs.

Diferenciais:

• Certificações Genesys Cloud;
• Experiência com IA Generativa e Bots Conversacionais;
• Conhecimento em arquitetura orientada a eventos;
• Experiência em ambientes de missão crítica e alta disponibilidade;
• Certificações AWS e/ou Azure;
• Experiência em plataformas de Contact Center, CRM e Customer Experience.