Devsu

Desarrollador en Service Now - Sector Financiero/Bancario

Devsu  •  Departamento de Guatemala, GT (Remote)  •  2 days ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Resumen

Buscamos un/a desarrollador/a Semi Senior con experiencia en ecosistema ServiceNow, orientado/a a integraciones, automatización y configuraciones sobre módulos ITOM, ITAM e ITSM. El rol participará en la construcción de conectores, normalización de eventos, automatización de flujos y optimización operativa, trabajando en entornos de monitoreo, incident management y observabilidad..

Responsabilidades

  • Construir integraciones REST/webhooks entre herramientas de monitoreo y ServiceNow.
  • Normalizar payloads JSON provenientes de Dynatrace, Grafana y Zabbix.
  • Configurar reglas de eventos, alertas e incidentes en ServiceNow.
  • Implementar flujos automatizados mediante Flow Designer y playbooks.
  • Configurar SLAs, reglas de asignación y escalamiento automático.
  • Desarrollar pruebas unitarias e integraciones.
  • Analizar fallas y optimizar rendimiento de procesos.
  • Construir dashboards operativos y vistas de monitoreo.
  • Diseñar y mantener documentación técnica y runbooks.
  • Administrar esquemas On-Call y configuraciones de Email Inbound Actions.
  • Participar en iniciativas de AIOps, Predictive Intelligence y Now Assist.

Requirements

  • Experiencia con ServiceNow Event Management (EM), ITSM y MIM.
  • Conocimiento intermedio de CMDB y CSDM.
  • Experiencia en Flow Designer, Transform Maps e IntegrationHub.
  • Desarrollo con JavaScript dentro de ServiceNow.
  • Manejo de APIs REST, JSON y webhooks.
  • Integración con herramientas de monitoreo como Dynatrace, Grafana y Zabbix.
  • Conocimiento de buenas prácticas ITIL y gestión de cambios.
  • Experiencia en pruebas, troubleshooting y documentación técnica.

Herramientas y Tecnologías

  • ServiceNow Studio
  • Flow Designer
  • Transform Maps
  • IntegrationHub / Spokes
  • JavaScript
  • JSON
  • Postman
  • Dynatrace
  • Grafana
  • Zabbix

Skills Clave para Filtrado

  • ServiceNow ITSM / ITOM
  • Event Management
  • CMDB / CSDM
  • Integraciones REST API
  • Flow Designer
  • JavaScript
  • Transform Maps
  • Incident Management
  • Monitoring Integrations
  • Predictive Intelligence
  • AIOps

Certificaciones

Mandatoria

  • CSA – ServiceNow Certified System Administrator

Deseables

  • ITIL 4 Foundation
  • CIS – ITSM
  • Micro-Certification: Predictive Intelligence

*Esta posición es en Español en horario Ecuatoriano (UTC-5)

Benefits

En Devsu, creemos en crear un entorno donde puedas prosperar tanto personal como profesionalmente Al formar parte de nuestro equipo, tendrás acceso a beneficios diseñados para apoyar tu desarrollo y bienestar integral:

  • Contrato estable a largo plazo, con amplias oportunidades de crecimiento profesional
  • Seguro médico privado para tu tranquilidad y la de tu familia.
  • Programas continuos de capacitación, mentoría y aprendizaje, para mantenerte actualizado/a en las últimas tecnologías y metodologías.
  • Acceso gratuito a recursos de formación en inteligencia artificial y herramientas de IA de última generación para potenciar tu trabajo diario.
  • Política flexible de tiempo libre remunerado (PTO), además de los días festivos pagos
  • Participación en proyectos de software desafiantes y de clase mundial para clientes en Estados Unidos y Latinoamérica
  • Colaboración con algunos de los ingenieros de software más talentosos de la región, en un entorno diverso, inclusivo y colaborativo
Devsu

About Devsu

Devsu is an AI-native technology partner that helps startups, scale-ups, and enterprise companies accelerate innovation through world-class software delivery, application modernization, and staff augmentation services.

With over a decade of experience, our global team combines deep technical expertise with practical business insight to help you build, scale, modernize, and launch digital products — and now, to harness the full potential of artificial intelligence across your organization.

We take pride in our customer-centric approach and our commitment to delivering high-quality solutions that not only meet but exceed expectations. Our delivery model provides cost-effective, flexible services tailored to your needs, without sacrificing quality or speed.

At Devsu, we believe AI is not just a tool but a catalyst for transformation. That’s why we’ve embedded AI into the core of our people, processes, and intellectual property — enabling us to deliver smarter, faster, and more impactful results.

Whether you need to develop a new product from scratch, update legacy systems, optimize your software delivery, or unlock value through AI-driven transformation, Devsu has the expertise, talent, tools, and frameworks to make it happen.

Industry
IT & Software
Company Size
201-500 employees
Headquarters
Orlando, FL
Year Founded
2010
Website
devsu.com
Social Media