Job Description

Descripción de la empresa

Como una de las compañías de moda más grandes del mundo con más de 120,000 empleados en todo el mundo, H&M es un lugar emocionante y dinámico para seguir una carrera dentro de la industria de la moda.

Nuestro concepto de negocio es ofrecer moda y calidad al mejor precio de forma sostenible y con nuestra rápida expansión siempre estamos buscando nuevos talentos. ¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo? El grupo H&M se compone de nueve marcas independientes: H&M, COS, Weekday, Monki, H&M Home, &Other Stories, ARKET y Afound. Tenemos más de 4.900 tiendas en más de 73 mercados en todo el mundo. Nuestros valores reflejan el corazón y el alma de H&M. Definen lo que se necesita para trabajar aquí y cómo hacemos las cosas. Cuando interactuamos con colegas y clientes de todo el mundo, nuestros valores nos ayudan a desarrollarnos y crecer. Queremos estar a la vanguardia tanto de la moda como de la sostenibilidad. Nuestros empleados juegan un papel clave y pueden contribuir a una moda más sostenible, hoy y en el futuro.

Descripción del empleo

En H&M nos referimos a nuestros subgerentes/encargado de departamento/área, como Department Manager, y serás responsable de respaldar los objetivos de ventas y ganancias en la tienda, al establecer planes de acción que brinden la mejor experiencia al cliente en el departamento y la tienda en general.

El Department Manager se asegurará de contar con el Mejor Equipo y apoyará su crecimiento, además de trabajar en el desarrollo del talento y el liderazgo con una visión estructurada del desempeño del Equipo de la Tienda basada en resultados, valores y liderazgo. El Department Manager trabajará de acuerdo con los requisitos legales, las normas, políticas y procedimientos de H&M, para satisfacer las expectativas de clientes y colegas.

Esta posición reporta al Store Manager y tiene los siguientes reportes directos: Asesor comercial.

Responsabilidades:

Ventas y ganancias

• Analizar y realizar un seguimiento regular a los KPI de ventas y ganancias para el departamento junto con el Visual Merchandiser, asegurándose de tomar acciones para maximizar las ventas.

• Planificar y priorizar acciones comerciales junto con tu equipo, que tengan un claro impacto en la venta y asegura la implementación del Manual Comercial.

• Participar activamente en la ejecución de rutinas y tareas de la tienda, incluidas, entre otras, el camión de reparto, el procesamiento de prendas, las reducciones, los movimientos de departamento y el cambio de precios.

• Prevenir activamente las pérdidas y asegurarse que el departamento sigue las directrices de seguridad apropiadas.

• Asegurar que el departamento esté brindando un excelente servicio al cliente en el piso de ventas, en los probadores y en la caja.

• Asegurar que toda la mercancía se reciba y se muestre correctamente de acuerdo con nuestras pautas comerciales.

• Planificar y organizar al personal de tu departamento para satisfacer las necesidades comerciales.

Personas y Equipos

• Reclutar, capacitar, desarrollar y evaluar a los Vendedores de piso en conjunto con el Gerente de tienda.

• Evaluar y gestionar el desempeño de los miembros del equipo del Departamento; dar retroalimentación regular, ejecutar diálogos, planes de desarrollo y seguimiento, y tomar acciones para mejorar el desempeño y desarrollar el equipo.

• Brindar una comunicación clara al equipo de la tienda sobre el resultado comercial, la cultura de la empresa y los enfoques semanales.

• Capacidad para mantener la responsabilidad general de la tienda en ausencia de un Store Manager.

• Fortalecer nuestra cultura de empresa promoviendo la retroalimentación en nuestro trabajo diario y entrenando al equipo para que haga lo mismo.

• Eres un ejemplo para tu equipo y actúas como un modelo a seguir

Requisitos

Habilidades:

• Inclusivo, positivo, creativo y dispuesto a aprender en el trabajo.

• Apasionado por el servicio al cliente y ayudar a la gente a encontrar su estilo.

• Una persona multitarea que disfruta trabajar en un entorno de ritmo rápido, y con un ojo para el detalle.

• Capacidad de proporcionar retroalimentación directa y constructiva, y capacitar a tu equipo.

• Organizar y ser capaz de priorizar las tareas según las necesidades del negocio.

• Habilidades de planificación: Capacidad para establecer objetivos, delegar trabajo y resultados de seguimiento.

• Fuertes habilidades comerciales: Buscas impulsar el negocio a través de la creatividad y el amplio conocimiento de la moda y las tendencias actuales.

• Haber liderado equipos comerciales. 

• Manejo de KPI´s comerciales o de ventas. 

• 1 – 2+ años de experiencia en Retail, en el mismo rol o similares.

• Disponibilidad abierta, incluyendo fines de semana.

• Es posible que se le requiera viajar según sea necesario para apoyar a otras tiendas, asistir a reuniones y capacitación.

• No tener procesos disciplinarios por atrasos, faltas o incumplimiento de rutinas

• Disponibilidad para residir en Cuernavaca

Información adicional

H&M se compromete a crear un entorno diverso e inclusivo y estamos buscando activamente candidatos calificados independientemente de su raza, género, identidad de género, cultura, características físicas y / o genéticas, condición social o económica, condición de salud, embarazo, idioma, estado civil, opiniones, identidad política o afiliación, orientación sexual y / o preferencias, etnia, religión, origen nacional, discapacidad o edad.