Job Description

Vacatureomschrijving

Stap in een leiderschapsrol waar jouw hands-on aanpak, liefde voor mensen en scherpe commerciële focus zowel de teamspirit als de omzet versterken. Ben jij klaar om bijzondere klantervaringen te creëren, een high-performing team te inspireren en het dagelijkse ritme op onze flagshipvloer te zetten?

Over de rol

Als Department Manager ben je de dagelijkse leider op de winkelvloer van de House of Rituals. Je brengt strategie, targets en merkbeleving tot leven in de operatie. Met je aanwezigheid, energie en oog voor detail creëer je flow, focus en consistentie—en leid je het team naar excellente performance en service. Je bent de rechterhand van de Sales Manager en vertaalt commerciële doelen naar heldere acties, zodat elke dag optimaal is voor klant én team.

Wat ga je doen

- Eigenaarschap nemen over dagelijkse sales performance, KPI’s en merkbeleving binnen jouw zone/afdeling

- Zichtbaar aanwezig zijn op de vloer; het voorbeeld geven in service en verkooprituelen

- Sturen op conversie, klantbeleving, ATV/UPT en productiviteit

- Structuur en ritme creëren: bezetting afstemmen op vraag; week- en maandplannen vormgeven

- Sales Advisors coachen en ontwikkelen: daily huddles, on-the-spot coaching, regelmatige 1-op-1’s en constructieve feedback

- Rituals-standaarden in service, uitstraling en gedrag continu waarborgen

- KPI’s en service monitoren; in het moment bijsturen om de dag te winnen

- Zorgen voor een soepele operatie: kassa- en cashprocedures, voorraad, veiligheid en onderhoud

- Kansen en knelpunten signaleren; snel en helder oplossen of escaleren

- Intensief samenwerken met mede Floor Managers en Assistant Floor Managers; schakelen met Operations, Events en andere teams

- Bijdragen aan teammeetings, evaluaties en performancegesprekken; bouwen aan een positieve, betrokken cultuur

Functie-eisen

Wat breng je mee

- 4+ jaar leidinggevende ervaring met eindverantwoordelijkheid, bij voorkeur in premium retail of commerciële hospitality

- Aantoonbaar succes met het aansturen van teams >15 in een high-traffic omgeving

- People-first mindset: je communiceert helder, verbindt, motiveert, coacht en inspireert

- Trackrecord in het vertalen van targets naar actie en resultaat; KPI-gedreven én klant geobsedeerd

- Besluitvaardig, oplossingsgericht en stressbestendig

- Natuurlijke leider: mensen volgen je omdat ze je vertrouwen

- Vloeiend in Nederlands en Engels

Waarom je dit leuk gaat vinden

- Leidinggeven in het meest iconische flagship van Rituals, met directe impact op sales en customer experience

- Dynamische, multidisciplinaire omgeving met cross-functionele samenwerking en events

- Duidelijk groeipad richting senior management

- Ruime trainings-, coaching- en ontwikkelmogelijkheden (o.a. ons Leadership Foundations-programma)

- Aantrekkelijke maandelijkse bonusmogelijkheid tot 16% boven op je bruto maandsalaris

- Onvergetelijke company events: Rituals Live (2x per jaar) en de Global Rituals Brand Show (eens per twee jaar)

- Aantrekkelijke personeelskorting op Rituals-producten

Klaar om het ritme op onze flagshipvloer te leiden, klanten verliefd te laten worden op onze producten en uitzonderlijke prestaties te inspireren? Solliciteer nu met je cv en een korte toelichting over een moment waarop jij een target op de winkelvloer omzette in een succes.