Job Description

Informations générales

Entité

Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan*.

Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la finance responsable, l'engagement social et environnemental sont au cœur de nos activités.

Intégrer nos équipes c'est contribuer au développement d'une économie durable.

Vous évoluerez dans un environnement multiculturel, à la fois dynamique et stimulant, dans lequel vous serez encouragé à innover et partager vos idées.

Nous sommes une entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours. Vous pourrez y développer vos compétences et accéder aux larges opportunités de carrière qu'offrent la diversité de nos métiers et nos 30 implantations internationales.

Notre culture repose sur la force du collectif et l'esprit d'ouverture, où chacun est responsabilisé et valorisé.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, Crédit Agricole CIB s'inscrit dans les valeurs du groupe qui est engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et qui place l'humain au cœur de toutes ses transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vous souhaitez prendre part à notre mission ? Rejoignez nos équipes !

*The Banker, Juillet 2025

Référence

2025-97993

Date de mise à jour

12/12/2025

du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

Intitulé du poste

Delivery Lead Surveillance des Communications de marché H/F

Type de contrat

CDI

Missions

NOUS CONNAITRE !

La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Rejoignez la Direction IOS / Global IT (GIT) de CA-CIB, responsable de la conception, du développement, de la maintenance des applications et des systèmes de la Banque !

A la pointe de l’innovation technologique, ses équipes accompagnent sur le plan technique et fonctionnel, les activités et projets de développement des différents métiers de la Banque de Financements et d'Investissement dans un environnement international.

En intégrant une filière informatique de plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers et à nos parcours évolutifs au sein de nos entités.

La Direction des Systèmes d’information, « Global IT », recherche un(e) :

- Delivery Lead Surveillance des Communications de marché H/F - Basé à Montrouge (92) -

VOTRE EQUIPE

En tant que Chef de Projet IT vous serez rattaché(e) à l’unité CSI/CCI (Corporate & Support IT / IT Compliance) au sein de l’équipe en charge de l’architecture et la transformation du SI Conformité CA-CIB.

Vous interviendrez e sur la mise en œuvre des programmes RECORDING & SURVEILLANCE ayant pour objectif le respect des obligations réglementaires internationales en matière d’archivage et de contrôles des communications des activités de marché.

VOS MISSIONS

Au sein de ce poste, vous aurez pour principales missions :

• Cadrer les projets et demandes d’évolution : comprendre le besoin métier pour lui proposer des solutions, chiffrer, planifier, organiser la mise en œuvre
• Définir les plannings, les budgets et suivre les risques de l’ensemble des projets. S’engager et tenir ses engagements en termes de couts, délais, qualité.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques, définir les architectures, piloter l’implémentation
• Construire la stratégie de recette et s’assurer de la satisfaction métier
• Gérer l’ensemble des parties prenantes, en France et à l’international
• Assurer la mise en service, accompagner le métier dans la conduite du changement
• Animer la gouvernance du Stream, assurer la communication et le reporting auprès des acteurs du projet et du Directeur de programme
• Garantir et veiller au respect des standards, des méthodes projet et des outils/règles en vigueur
• Être référent sur le Stream sur l’ensemble des sujets Recording et Surveillance des communications
• Contribuer à la maintenance en condition opérationnelle des applicatifs et à la qualité du RUN (définition des modèles opérationnels, documentations, suivi de production et support N1/N2/N3, mise en œuvre des upgrades etc.)

Compléments

CONTEXTE

Dans le cadre des activités de marchés, les solutions de communications (électroniques/audio/visio) se multiplient afin de permettre aux opérateurs de réaliser leurs opérations avec leurs clients. Afin de respecter ses obligations réglementaires, CACIB doit enregistrer et surveiller les différents canaux de communications pour l’ensemble de sa population monitorée Worldwide (~1.500 personnes réparties sur les plaques Asie / Amérique et Europe). A ce titre CACIB déploie de nouvelles solutions innovantes pour l’enregistrement, l’archivage, la transformation Voice to Text et la surveillance automatisée avec détection et remontée d’alertes. Ces processus s’inscrivent dans une architecture industrielle et intégrée avec End to End monitoring et traçabilité. Le programme est découpé en 4 stream Build : Un stream par plaque Asie/ Amérique / Europe, un stream Transverse, sous la coordination d’une direction de programme. Un Head of Support gère les Stream Run (Ecom et ACom).

La mission s’articulera autour d’un des 4 Stream Build mentionné ci-dessus , intégrant :

• Les déploiements des solutions de Recording et de Surveillance des différents canaux de communications en respect des réglementations internationales
• La mise en place et gestion de la chaine applicative de surveillance de Production afin de garantir la qualité du RUN

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Montrouge

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Ecole d'ingénieur, université
Spécialisation : Systèmes d'information

Niveau d'expérience minimum

6 - 10 ans

Expérience

Expérience de 5 années minimum dans des fonctions de Chef de projet IT au sein d’une BFI, compétences fonctionnelles sur la ligne Métier Conformité et plus particulièrement sur les activités de Recording et Surveillance des activités de Marché.

Compétences recherchées

Gestion de Projets : Maitrise d'une méthodologie de projet (méthodologie AGILE, cycle en V).

Analyse et synthèse : Excellentes compétences en analyse et en résolution de problèmes pour concevoir des solutions innovantes et efficaces.

Compétences techniques : Architecture SI et sécurité IT, maitrise des problématiques de confidentialité/sécurité/ségrégation de données associées aux sujets Communications, maitrise technique des échanges de flux de données (entre systèmes de la banque, avec des solutions cloud) et des protocoles d’échanges (SFTP, SMTP, API, …), maîtrise en matière de Chiffrement de Data et de data Quality (On Premise/ Cloud), connaissances de solutions de Recording (intégration technique, réglementations) et maîtrise de solutions de surveillance des systèmes de communications utilisés par les acteurs marchés (téléphonie de marchés, administratives, mobile, chats financiers…), maitrise des langages de programmation ou de scripting (Java, .Net, Python, powershell...).

Communication Excellentes compétences en communication écrite et orale pour interagir avec les différentes parties prenantes et rédiger des rapports techniques.

Autres compétences : ouverture et innovation, compréhension des enjeux Business et orientation Client, agilité, intelligence relationnelle et esprit d’équipe.

Outils informatiques

Expertise sur les solutions IT suivantes :

• Langages de développement/Scripting (SQL, Java, .Net, Python, powershell)

Maitrise des solutions IT suivantes :

• Solution de surveillance (Shield, Nice, Behavox, …)
• Outils de gestion des flux et orchestration (Airflow, ctrl-M, CFT, Secure Transport, …)
• Outils de traitement & manipulation de données et Data Analyses (Spark, SQL, ETL, Power BI, XML, JSON …)
• Base de données et système de stockage (PostgreSQL, SQL Server, Oracle, trino, No SQL, S3 bucket (ECS) …)
• Système d’exploitation (Windows, Linux)

Notions sur les solutions IT suivantes :

• Solutions archive/recording (Veritas, Nice, Verint, Movius…)
• Solution communication électronique/voix/vidéo (Jabber, Nice, CISCO, MS Teams, Bloomberg/Refinitiv/Symphony,…)
• Solution de traitement de la données voix/vidéo (transcriptions, traduction…)

Langues

anglais courant