Job Description

What to Expect

デリバリーエクスペリエンススペシャリストはストア内での効率性を維持、促進し、生産性の向上に勤める役職です。アドバイザーは設定された目標を達成するために様々なツールを使い、お客様の体験やTeslaアドバイザーそしてマネジメントチームのサポートを積極的にし、効率や生産性の向上に勤めます。

Teslaで成功を収めるためにはお客様へ特別な体験をお届けすることや、持続可能なエネルギーに対して関心を持ち、エネルギーに満ち溢れ、常に効率よく業務遂行するための努力を怠らないことが大切です。個人での功績も大いに大切ですが、最高の業績を出すためにはチームワークが必要不可欠です。私たちは周りの人を成長させチームにいい影響を与えるチームプレイヤーに価値を置きます。

What You’ll Do

• お客様のニーズに合った納車説明と準備を行う。
• お客様へ最高な体験をお届けするために、生産性を高くし、遅れをなくすため1日ごと、そして1週間後とのレポートを作成、デリバリーのパフォーマンスの分析をする。
• 納車スケジュールを最大化する。
• Tesla Advisor（営業）と密に連携しお客様へスムーズな納車ができるようサポートする。必要に応じてオペレーションズアドバイザーよりお客様へ納車に関する連絡を入れる。
• サポートチーム（オーダーオペレーションズ、車両登録、中古車、フリート）やサービス、ロジスティクスと密に連携を図り、納車や車両移動等あらゆる動きをシームレスに調整する。
• セールス＆デリバリーを含む、ビジネスニーズに応じた追加のタスクやプロジェクトを果たす。
• Teslaエコシステムに関連するすべてのプレゼンテーション、販売、デリバリーをできるようにする。
• 社内トレーニングや新入社員教育に協力する。

What You’ll Bring

• 2年以上の実務経験、サービスを中心とした業界での目標を達成した実績（自動車の専門知識は必須ではありません）。
• 組織的な行動が可能でコミュニケーションに長けている。
• 積極的にチームに貢献し、目標の達成に熱心であること。
• 問題解決能力、複数のプロジェクトに優先順位をつけ、ビジネスに不可欠な期限を厳守する能力を持っていること。
• 細かいことに気づくことができ、レポーティングツールを駆使することができる。
• ポジティブで熱心なマインドセットを持っている。
• 協力しやすい関係性を作り、尊敬され、ほかの従業員が一緒に仕事をしたいと思われるような人である。
• リテールの環境の中で夜間や土日祝日も勤務ができること。
• 普通運転免許証を保持し、2年以上の運転経歴があり、無事故無違反であること。