Job Description

Objectivo da função

Será responsável pela implementação e manutenção das interfaces dos produtos USSD e pela integração de serviços.

Principais responsabilidades:

• Configurar, testar, manter e optimizar as aplicações USSD e as jornadas do cliente para suportar a entrega de produtos e serviços comerciais;
• Realizar testes e validação de ponta a ponta das configurações USSD, garantindo a conformidade com os requisitos de negócio e os padrões de qualidade;
• Colaborar com equipas multifuncionais, incluindo departamentos comerciais, engenharia, fornecedores e design, para atingir os objectivos de negócio;
• Impulsione iniciativas de melhoria contínua, identificando oportunidades para optimizar a lógica de P&S (Processamento e Suporte), a experiência do cliente, o desempenho do sistema e a eficiência operacional;
• Identificar e mitigar riscos e problemas, escalando-os conforme necessário para garantir uma resolução atempada.

Requirements

• Licenciatura em ciência da computação ou área relacionada;
• Experiência mínima de 1 ano em suporte de aplicações, manutenção de aplicações, canais digitais ou operações de infraestrutura de TI;
• Conhecimentos básicos de arquitectura de aplicações, integração de sistemas, APIs e princípios de design de software.
• Familiaridade com os sistemas operativos Linux e/ou Windows.

Competências técnicas essenciais:

• Compreensão de produtos e serviços digitais, jornadas do cliente e processos de prestação de serviços;
• Conhecimento dos ciclos de vida de desenvolvimento de produtos, incluindo análise de requisitos, testes, implementação e suporte operacional;
• Bons conhecimentos de testes de software, princípios, gestão de defeitos e processos de garantia da qualidade.
• Forte capacidade de resolução de problemas e análise, com capacidade para tomar decisões baseadas em dados.