Job Description

UNIR México, reconocida por la SEP desde 2013, ofrece licenciaturas y maestrías en línea con calidad europea. Su metodología innovadora combina clases en vivo, evaluación continua y tecnología avanzada. Forma parte del Grupo PROEDUCA, líder global en educación en línea en español, con más de 100,000 egresados en el mundo.

En UNIR México buscamos un(a) Técnico Defensor que acompañe a nuestros estudiantes, escuche sus necesidades y les brinde orientación para encontrar soluciones ante diferentes situaciones durante su experiencia universitaria.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo: $18000
• Horario: lunes a viernes 8 am a 5 pm
• Beneficios: Prestaciones de ley, becas, comisiones, sistema
• Hibrido después de 6 meses

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Recibir y analizar las solicitudes y situaciones planteadas por los estudiantes.
• Dar seguimiento a cada caso hasta encontrar una alternativa de solución.
• Orientar a los estudiantes sobre sus derechos, deberes y procedimientos universitarios.
• Coordinarte con las áreas involucradas para revisar cada situación.
• Proponer soluciones y alternativas de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Participar como mediador(a) en situaciones que requieran diálogo y conciliación.
• Mantener una comunicación cercana, clara y respetuosa con los estudiantes.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos académicos y administrativos.
• Proponer buenas prácticas que contribuyan a mejorar la experiencia del estudiante.
• Dar seguimiento a los casos y mantener actualizada la información en los sistemas institucionales.

¿Qué buscamos?

• Licenciatura concluida en Derecho, Ciencias Sociales, Educación, Psicología, Administración Pública o áreas afines.
• Experiencia en atención, orientación y acompañamiento de personas.
• Deseable experiencia en entornos universitarios o instituciones educativas.
• Experiencia en resolución de conflictos, mediación o gestión de casos.
• Deseable conocimiento de normativa y procedimientos universitarios.

Competencias que buscamos

• Comunicación efectiva.
• Escucha activa.
• Empatía e inteligencia emocional.
• Asertividad.
• Capacidad de análisis.
• Resolución de problemas.
• Negociación y mediación.
• Organización y seguimiento.
• Orientación al estudiante.
• Imparcialidad y criterio

Únete a UNIR México y sé parte de una posición clave para escuchar, orientar y respaldar a nuestra comunidad estudiantil.

Universidad Internacional de La Rioja en México, S.A. de C.V. (en adelante, "UNIR MEXICO"), como entidad integrante del Grupo PROEDUCA, tratará los datos de carácter personal que usted ha proporcionado con la finalidad de: gestionar tu participación en procesos de selección, valorar tu perfil y, si encaja con otras vacantes, compartirlo con otras empresas del Grupo.

La información detallada sobre el tratamiento de tus datos personales está disponible en el texto legal que acompaña al formulario de inscripción. Las partes podrán ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO, mediante comunicaciones escritas a través de la dirección: ppdmexico@unir.net.