Job Description

de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ…

du poste

💼 Mission : 

Dans le cadre de son développement, HELPLINE recherche un/une  DBA Oracle et SQL Serverpour un de nos clients partenaire dans le secteur bancaire à Lyon (69).

Responsabilités :

Vous serez en charge de veiller au bon fonctionnement et à la résolution des incidents et problèmes de performances des bases de données ORACLE, SQL-SERVER et MYSQL.

Vous participerez aux travaux de préparation des environnements de certification et migrations au travers des outils mis à disposition, tout en apportant l'expertise nécessaire pour tenir nos engagements de planning.

-Technologies RAC, Dataguard d'Oracle

-Technologies Microsoft SQL Server (Always On)

- Maintien en condition opérationnelle des serveurs de bases de données

- Administration de la réplication en configuration multi-site

- Support niveau 2 auprès du pilotage sur les incidents de bases de données au niveau des moteurs SGBD et du code SQL ;

- Analyse technique des changements ;

- Identification des maintenances préventives et pilotage de ces maintenances ;

- Traitement des changements correspondant aux évolutions ;

- Traitements des incidents de niveau 3 et des problèmes de niveau 2

Qualifications

🧠 Prérequis:

• 5 années d'expérience en tant que DBA
• La connaissance du domaine bancaire est un plus
• Maitrise du fonctionnement d’un SGBDR (ORACLE, MS SQL Server)
• Maitrise de langages SQL
• Connaissance de l’anglais technique
• Sens du service client
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Capacité de diagnostic

Informations supplémentaires

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

📞 Entretien téléphonique (15 min)

👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)

👔 Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

• en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI
• en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap