2026-11-08
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
Funciones Principales:
1-Coordinar procesos End to End de certificación y NPS para bancas de red comercial minorista.
2-Ser parte de equipos multidisciplinarios para llevar proyectos de la agenda de datos de IA que favorezcan los proceso de Experiencia única o la transformación de la experiencia de los clientes en la red comercial y contact center.
3-Diseñar arquitectura de datos de datamarts para transformarlos en KPIs que ayuden a la red a garantizar un excelente servicio con el cliente así como transformarlos en insights potentes que se conviertan en acciones centrales y que ayuden a mejorar las experiencias de los clientes con alto conocimiento de datos y de coordinar acciones hacia todos los stakeholders para que el plan de acción se concrete.
Buscamos a alguien con pensamiento analítico, visión integral, autonomía, liderazgo transversal y fuerte orientación a resultados, capaz de ir más allá del dato para generar transformación real.
Experiencia requerida:
Carreras actuaria, matemáticas aplicadas, ingeniería, ciencias computacionales o afín.
Conocimientos Indispensables:
1-Mínimo 3 años en puestos trabajando con datos en ADA conociendo los Datamarts analíticos.
2-Experiencia presentando KPIs en foros directivos.
3-Experiencia gestionando proyectos de alto impacto con equipos multidisciplinarios.
4-Alto dominio de Python y conocimientos de otros lenguajes como Google Apscript
5-Creación de tableros en lockerstudio.
6-Creación de presentaciones.
7-Experiencia en agentes de IA.
Conocimientos deseables:
1-2 años en de conocimiento en ambientes de redes o de contact center
2-Deseable maestría.
Idiomas: Inglés, intermedio a avanzado, sobre todo para contenido y cursos en inglés.
Esta vacante participa en un piloto de retroalimentación. Por favor, asegúrate de tener tu perfil de Workday al 100% y de llenar todos los campos de esta solicitud
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
At BBVA we are leading the transformation of banking worldwide, united in pursuing our goal of bringing the age of opportunity to everyone. Firmly focused on the future, our on-going digital transformation is already producing disruptive innovations that power our vision of banking.
Every one of our 121,486 employees, from branch staff to senior leaders, plays an essential role in giving our 71.5 million customers the cutting edge banking solutions that they deserve. Building on 166 years of history we know the importance of constant development, which is why we place so much confidence in the collaborative working environment that enables our people to grow and excel.
If you would like to learn about the culture and opportunities on offer at a company that is leading the way for 21st century banking, head to the ‘Life’ tab to find out more.
