Job Description

UNCAGE YOUR AMBITION as a
Data Entry Specialist

We are FlightHub Group, an ambitious team of people that created FlightHub and Justfly Our brands have grown to become two of the top-ranked travel agencies in North America. We now serve over 3 million customers per year, generating more than 3 billion dollars in sales, and we continue to grow stronger year over year. We dream big, pursue passionately, and follow through with resolute self-belief and rigorous commitment. We are a group of individuals sharing a common vision and values, having come together to pursue a collective mission: overtaking the #1 spot in the world.

We are looking for a Data Entry Specialist to join our Loss Prevention team. In this role, you will be responsible for accurately entering and maintaining data from various sources within our systems, supporting the Chargeback, ADM, and Refund teams. This role plays a key part in ensuring data accuracy, operational efficiency, and effective loss prevention processes, while working closely with internal departments including Chargebacks, ADM, Refunds, and Customer Service, while also liaising externally with merchants, airlines, suppliers, wholesalers, and customers.

This position is ideal for a detail-oriented individual with strong organizational skills, a proactive mindset, and the ability to solve problems in a fast-paced environment.

Qualifications

• Minimum 1 year of data entry experience required
• Travel agency or airline industry experience is considered an asset
• Strong attention to detail and accuracy
• Excellent organizational and communication skills
• Ability to manage confidential information with professionalism and discretion
• Strong problem-solving skills and ability to work collaboratively across teams

Key Responsibilities

• Accurately enter, update, and maintain data in internal systems, databases, and spreadsheets in accordance with company procedures and quality standards.
• Review and verify source documents for completeness, accuracy, and authorization prior to data entry, and follow up on discrepancies when required.
• Organize and maintain electronic and physical records to support efficient retrieval, audit readiness, and operational continuity.
• Collaborate with internal departments to clarify data requirements, resolve data-related issues, and support ongoing operational workflows.
• Identify recurring data inconsistencies, process gaps, or operational concerns, and escalate findings to the appropriate stakeholders for corrective action and process improvement.
• Ensure all communications and data-sharing activities are handled professionally, accurately, and in a timely manner.
• Maintain strict confidentiality of sensitive information in compliance with company policies and data protection standards.
• Coordinate with wholesalers, customers, airlines, merchants, and other third parties as required.
• Support collections activities and follow-ups with external partners.
• Assist with memo reconciliation and related correspondence.
• Contribute to new initiatives and continuous improvement efforts aimed at reducing losses and enhancing operational efficiency.

* Please note this position is in Montreal, Quebec and on-site.

Show us your drive and join our team!

Check us out https://flighthubgroup.com/takeoff

LIBÉREZ VOTRE AMBITION – DEVENEZ
Spécialiste en saisie de données

Nous sommes FlightHub Group, une équipe ambitieuse qui a créé FlightHub et Justfly. Nos marques sont devenues deux des agences de voyage les mieux classées en Amérique du Nord. Nous servons désormais plus de 3 millions de clients par an, générons plus de 3 milliards de dollars de chiffre d'affaires et continuons à nous renforcer d'année en année. Nous voyons grand, poursuivons nos objectifs avec passion et les réalisons avec une confiance en nous inébranlable et un engagement sans faille. Nous sommes un groupe d'individus partageant une vision et des valeurs communes, qui se sont réunis pour poursuivre une mission collective : devenir le numéro 1 mondial.

Nous sommes à la recherche d’un(e) spécialiste en saisie de données pour se joindre à notre équipe de Prévention des pertes. Dans ce rôle, vous serez responsable de saisir et de maintenir avec précision des données provenant de diverses sources dans nos systèmes, afin de soutenir les équipes des rétrofacturations (Chargebacks), ADM et remboursements. Ce poste joue un rôle essentiel dans l’exactitude des données, l’efficacité opérationnelle et l’optimisation des processus de prévention des pertes.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les départements internes, notamment les équipes Chargebacks, ADM, Remboursements et Service à la clientèle, tout en assurant la liaison avec des partenaires externes tels que les commerçants, compagnies aériennes, fournisseurs, grossistes et clients.

Ce poste convient parfaitement à une personne minutieuse, dotée d’excellentes compétences organisationnelles, d’une attitude proactive et d’une capacité à résoudre des problèmes dans un environnement dynamique et rapide.

Qualifications

• Minimum d’un (1) an d’expérience en saisie de données
• Une expérience dans une agence de voyages ou dans l’industrie aérienne constitue un atout
• Grande attention aux détails et souci de l’exactitude
• Excellentes aptitudes en organisation et en communication
• Capacité à gérer des informations confidentielles avec professionnalisme et discrétion
• Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et capacité à collaborer efficacement avec différentes équipes

Principales responsabilités

• Saisir, mettre à jour et maintenir avec exactitude les données dans les systèmes internes, bases de données et feuilles de calcul conformément aux procédures et aux normes de qualité de l’entreprise.
• Examiner et vérifier les documents sources afin d’assurer leur exactitude, leur exhaustivité et leur approbation avant la saisie des données, et effectuer les suivis nécessaires en cas d’écarts.
• Organiser et maintenir les dossiers électroniques et physiques afin d’assurer un accès efficace à l’information, la préparation aux audits et la continuité des opérations.
• Collaborer avec les départements internes afin de clarifier les besoins en données, résoudre les problèmes liés aux données et soutenir les opérations courantes.
• Identifier les incohérences récurrentes dans les données, les lacunes de processus ou les préoccupations opérationnelles, et transmettre les observations aux parties concernées afin de favoriser les mesures correctives et l’amélioration continue.
• Veiller à ce que toutes les communications et activités de partage de données soient effectuées de manière professionnelle, précise et en temps opportun.
• Maintenir la confidentialité stricte des informations sensibles conformément aux politiques de l’entreprise et aux normes de protection des données.
• Coordonner les communications avec les grossistes, clients, compagnies aériennes, commerçants et autres tiers, au besoin.
• Soutenir les activités de recouvrement et effectuer les suivis auprès des partenaires externes.
• Participer au rapprochement des mémos et à la correspondance connexe.
• Contribuer aux nouvelles initiatives et aux efforts d’amélioration continue visant à réduire les pertes et à améliorer l’efficacité opérationnelle.

*Veuillez noter que ce poste est situé à Montréal, au Québec et sur place.

#LI-CV