Job Description

Soporte a Usuarios y Data Specialist – 3DS Dassault (Cloud & Analytics)

Sobre el proyecto/cliente

Te sumarás a un proyecto clave vinculado a la implantación y evolución de la plataforma 3DS Dassault, colaborando en un entorno data-driven con foco en calidad de datos, soporte avanzado a usuarios y desarrollo de capacidades analíticas. Trabajarás en estrecha coordinación con equipos técnicos, negocio e IS/IT, impactando directamente en la mejora de procesos y toma de decisiones.

Responsabilidades (Qué harás)

• Dar soporte integral a usuarios (key users y usuarios finales), gestionando incidencias de principio a fin: recepción, priorización, resolución y coordinación con IS/IT.
• Acompañar en el uso diario de la herramienta, resolviendo dudas funcionales y promoviendo buenas prácticas.
• Realizar monitorización preventiva para detectar posibles problemas de rendimiento o bloqueos, anticipando soluciones.
• Elaborar documentación clara y útil: manuales paso a paso, guías visuales, videotutoriales y píldoras formativas.
• Mantener y evolucionar la base de conocimiento (FAQs y resolución de errores recurrentes).
• Diseñar y gestionar un portal de soporte unificado con acceso a documentación, herramienta y sistema de tickets.
• Gestionar accesos de usuarios: altas, roles, permisos y reseteo de contraseñas conforme a políticas de seguridad.
• Participar en procesos de migración de datos, validando calidad, integridad y completitud.
• Colaborar con equipos de ingeniería en la resolución de incidencias de datos (mapeos, pérdidas, duplicidades, etc.).
• Asegurar los flujos de datos (ETL/ELT) desde entornos Cloud hacia Data Warehouse o Data Lake.
• Configurar y optimizar la integración con Looker, creando modelos semánticos (LookML) y dashboards operativos.
• Participar en iniciativas de analítica avanzada e integración de modelos de inteligencia artificial.
• Contribuir en proyectos adicionales orientados a la gestión y optimización de datos en herramientas legacy.

Requisitos (Lo que te hará triunfar)

• Experiencia en soporte a usuarios en entornos tecnológicos (idealmente plataformas complejas tipo 3DS o similares).
• Capacidad para gestionar incidencias técnicas y funcionales de forma estructurada.
• Conocimiento en gestión de accesos y políticas de seguridad.
• Experiencia en documentación técnica y creación de materiales formativos.
• Conocimientos de procesos de migración de datos y validación de calidad.
• Familiaridad con entornos Cloud y flujos de datos (ETL/ELT).
• Experiencia con herramientas de visualización de datos, especialmente Looker
• Capacidad analítica, orientación al detalle y enfoque en mejora continua.
• Habilidades de comunicación y trato con usuarios.

Valorable

• Experiencia previa con 3DS Dassault
• Conocimiento de modelado de datos en LookML.
• Participación en proyectos de inteligencia artificial aplicada a datos.
• Experiencia en entornos Data Warehouse o Data Lake.
• Background en proyectos data-centric o transformación digital.

Qué ofrecemos (beneficios)

🌍 Trabajo híbrido (Valladolid)📚 Crecimiento Versátil: Aprende nuevos idiomas y certificaciones técnicas con nuestra Expleo Academy.🌴 Tiempo para Ti: Disfruta de 24 días de vacaciones al año, más los días 24 y 31 de diciembre.🤝 Ambiente Inmejorable: Un lugar donde el apoyo entre compañeros es la norma y la competitividad no tiene cabida.🏃‍♂️ Conexión y Bienestar: En Expleo nunca faltan las risas, y la diversión está asegurada. Participa en nuestro club de pádel y running, eventos de verano, Halloween… ¡y mucho más!💳 Beneficios Flexibles: Seguro médico, cheques restaurante y guardería… ¡tú eliges cómo usarlos!

Compromiso de igualdad

🤝 CompromisoSomos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y aceptamos solicitudes de todas las personas debidamente cualificadas, independientemente de su raza, género, discapacidad, religión/creencia, orientación sexual o edad.

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