Ben jij een enthousiaste en klantgerichte professional die graag deel uitmaakt van een dynamisch team? Bij onze Customer Service streven we ernaar om elke binnenkomende bestelling en alle bijbehorende activiteiten, zoals informatieverzoeken en klachten, nauwkeurig en efficiënt te verwerken. Samen met je collega's in het Customer Service Team zet je je in voor het behalen van de hoogste klanttevredenheid.
🛠️ Wat je gaat doen
1. Order process
Je zorgt voor de volledige afhandeling van orders, waarbij alle betrokken partijen in de leveringsketen worden geïnformeerd om klanttevredenheid te waarborgen. Dit omvat telefonische ondersteuning en het registreren van bestellingen in het systeem.
2. Commerciële ondersteuning
Je fungeert als de commerciële backoffice voor de salesafdeling. Dit houdt in dat je administratieve taken uitvoert, zoals het opstellen van contracten en facturen, en dat je als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert.
3. Klachtenproces
Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van klachten en het informeren van alle betrokken partijen. Dit zorgt ervoor dat zowel preventieve als corrigerende maatregelen tijdig kunnen worden genomen om problemen op te lossen.
🔎 Wat wij zoeken
Als Customer Service Assistant is het belangrijk dat je goed kunt luisteren om de behoeften van klanten te begrijpen. Klantgerichtheid staat centraal in je werk, en je moet flexibel zijn om in te spelen op veranderende situaties.
Verder beschik jij over:
🎁 Wat wij aanbieden
Euro Pool System is the market leader in returnable packaging for the fresh supply chain in Europe. Our reusable trays have become the standard in the chain for fresh and packaged food. Each and every day producers, transporters, processing companies and retailers benefit from the advantages of our products. Moreover, we work continuously on the further standardisation and integration of our solutions within our clients’ logistics processes. With a network of approximately 71 service centres in fifteen countries we provide optimal reliability, flexibility, sustainability and efficiency throughout the whole chain.
Euro Pool System offers a dynamic working environment for more than 700 employees. We cherish our corporate values, by which we encourage team spirit, personal growth, respect, entrepreneurship and innovation. Euro Pool System is a division of the Euro Pool Group, the largest logistics service provider of reusable standard packaging in Europe.
