Job Description

Bedrijfsomschrijving

SGS Maco is een onafhankelijke, gespecialiseerde en full-service douanedienstverlener die voor ondernemingen de beste douane oplossingen wil bieden bij specifieke logistieke, administratieve en fiscale uitdagingen. SGS Maco onderscheidt zich in de markt door service, kennis en innovatie.

Wij maken douane-aangiften voor bedrijven die goederen importeren of exporteren. Dagelijks maken wij honderden aangiften voor tientalle verschillende klanten. Daarbij proberen wij zo goed mogelijk aan te sluiten bij de logistieke processen van onze klanten, zodat zij zo min mogelijk vertraging ondervinden. Wij hebben ontzettend veel kennis in huis en wij zetten die elke dag in om een hoge klanttevredenheid te behouden.

Binnen SGS Maco zijn we op zoek naar een ervaren Customs Manager die de verantwoordelijkheid opneemt voor de verdere uitbouw, professionalisering en dagelijkse aansturing van onze douaneactiviteiten in Antwerpen.

Vacatureomschrijving

Als Customs Manager combineer je sterke inhoudelijke expertise in douanezaken met people management en operationeel leiderschap. Je bewaakt niet alleen de dagelijkse werking, maar neemt ook ownership over kwaliteit, compliance, performantie en continue verbetering van de douaneprocessen.

Je geeft leiding aan het team van douanedeclaranten en creëert een omgeving waarin expertise, klantgerichtheid, efficiëntie en kwaliteit centraal staan. Voor complexe douanevraagstukken ben je een inhoudelijke sparringpartner voor je team, klanten en interne stakeholders.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je bent verantwoordelijk voor de operationele aansturing en verdere ontwikkeling van de douaneactiviteiten.
• Je geeft leiding aan het team van douanedeclaranten en staat in voor coaching, ontwikkeling, kennisdeling en een efficiënte werkorganisatie.
• Je bewaakt de kwaliteit, compliance en efficiëntie van de douaneprocessen en zorgt ervoor dat de dienstverlening in overeenstemming is met de geldende douanewetgeving en interne procedures.
• Je volgt de operationele performantie en relevante KPI's op en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.
• Je identificeert risico's en verbeterpunten en neemt de lead in procesoptimalisatie en continuous improvement.
• Je fungeert als escalatiepunt voor complexe douanedossiers en operationele uitdagingen.
• Je zorgt ervoor dat wijzigingen in douanewetgeving, procedures en interne richtlijnen correct worden vertaald naar de dagelijkse werking.
• Je onderhoudt professionele contacten met klanten, douaneautoriteiten en andere relevante partijen en treedt op als inhoudelijke gesprekspartner bij complexe dossiers.
• Je analyseert samen met klanten hun douane- en goederenstromen en denkt mee over efficiënte en compliant oplossingen.
• Je draagt actief bij aan het verder ontwikkelen en professionaliseren van de dienstverlening van SGS Maco.
• Je werkt nauw samen met Quality, Operations en de Business Unit Manager en levert vanuit jouw expertise input voor operationeel en tactisch beleid.
• Je stimuleert ownership binnen het team en bouwt verder aan een cultuur waarin kwaliteit, kennisdeling, klantgerichtheid en continue verbetering centraal staan.

Functie-eisen

Voor deze positie zoeken we bewust geen klassieke meewerkende teamleader, maar een ervaren douaneprofessional die inhoudelijke autoriteit kan combineren met leidinggevende verantwoordelijkheid.

• Je beschikt over een ruime professionele ervaring binnen douane, customs brokerage, freight forwarding of internationale logistiek.
• Je hebt een grondige praktische kennis van douaneformaliteiten, import, export, transit en bij voorkeur ook complexere douanevraagstukken.
• Je hebt ervaring met het aansturen en ontwikkelen van medewerkers.
• Je bent vertrouwd met customs compliance en het vertalen van douanewetgeving naar operationele processen.
• Je hebt ervaring met procesverbetering en het opvolgen van kwaliteit en operationele prestaties.
• Je kunt complexe dossiers analyseren, prioriteiten stellen en beslissingen nemen.
• Je bent sterk in stakeholdermanagement en communiceert gemakkelijk met medewerkers, management, klanten en externe partijen.
• Je combineert een hands-on mentaliteit met voldoende helicopterview om processen structureel te verbeteren.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels; kennis van het Frans is een pluspunt.

Wie zoeken we écht?

Een ervaren Customs Manager, Customs Supervisor, Customs Operations Manager of Senior Customs Specialist met leidinggevende ervaring die klaar is om eindverantwoordelijkheid op te nemen voor een douaneoperatie.

Aanvullende informatie

Aanbod:

Was je toch al aan het nadenken over jouw carrière? Misschien is dit dan wel een volgende stap. Bij SGS staat een uitdagende job in een multi-nationale onderneming op je te wachten. Je krijgt de ruimte om te groeien en kiest zelf je opleidingsmomenten. Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen staan hier tegenover.

Wil je hier deel van uitmaken?

We zijn benieuwd naar je reactie. Stuur ons jouw verhaal met cv via onze website jobs.sgs.com en wie weet heb je straks gekozen voor een leuke nieuwe job binnen SGS. Pascal kan je eventueel nog meer vertellen over deze functie. Stuur hem via pascal.plessers@sgs.com dan even een mailtje met je vragen.