Job Description

Descripción de la empresa

Cuidamos de nuestros colaboradores, y ellos cuidan de nuestros clientes.

¡Forma parte de una comunidad global! La industria de la logística internacional es una pieza clave del rompecabezas del comercio global; somos quienes hacen que el mundo funcione. La gestión global de la cadena de suministro es lo que hacemos, y en el corazón de Expeditors encontrarás profesionalismo, liderazgo y un ambiente cercano, todo lo cual fomenta un enfoque innovador y centrado en el servicio al cliente dentro de la logística.

Expeditors es una empresa global de logística con sede en Seattle, Washington. Como compañía Fortune 500, contamos con más de 19,000 profesionales capacitados en una red mundial de más de 350 ubicaciones en seis continentes. Expeditors satisface las necesidades cada vez más sofisticadas del comercio internacional mediante soluciones personalizadas y sistemas de información integrados y eficientes.

Nuestra misión

Reclutamos, capacitamos y retenemos a los mejores expertos en logística y tecnología en todo el mundo. Nos encanta promover desde dentro: más del 50% de nuestros colaboradores han estado en Expeditors cinco años o más. Nuestra alta tasa de retención está influenciada por un programa de compensación único para roles que son más que un trabajo: son oportunidades para crecer, hacer lo que te apasiona y construir una carrera con nosotros.

Descripción del empleo

Puesto: Customer Service – Zona Franca

Descripción general:Buscamos un perfil orientado al servicio al cliente para brindar soporte en operaciones de Zona Franca, asegurando el cumplimiento de los procesos aduaneros y una comunicación efectiva con clientes y equipos internos.

Principales funciones y responsabilidades

• Asegurar un flujo de procesos aduaneros fluido y oportuno
• Garantizar el ingreso de datos preciso y a tiempo en nuestro sistema operativo
• Dar seguimiento y trazabilidad a los archivos de aduanas, así como generar reportes
• Asegurar una facturación correcta y oportuna a los clientes
• Comprender todos los elementos de los procedimientos operativos a nivel de escritorio (Desk Level Operating Procedure) para importaciones y exportaciones, e interpretar correctamente esta información para cumplir con las instrucciones y expectativas del cliente
• Transferir la información de la declaración aduanera desde documentos u otras fuentes al sistema de entrada aduanera, para permitir la elaboración de una declaración válida
• Apoyar en la verificación de la información de la declaración aduanera y en su envío a la autoridad correspondiente
• Asegurar el cumplimiento de las regulaciones en todo momento

Requisitos

Requisitos académicos:

• Estudios en Administración Aduanera o carrera afín
• Bachillerato concluido o en curso

Experiencia y conocimientos:

• Experiencia en servicio al cliente (preferiblemente en el área logística o aduanera)
• Conocimiento en procesos de Zona Franca
• Experiencia en pedimentación / procesos aduaneros
• Manejo del sistema TICA
• Conocimiento en documentación de importación/exportación

Habilidades y competencias:

• Orientación al cliente
• Buenas habilidades de comunicación
• Organización y atención al detalle
• Trabajo en equipo

Otros requisitos:

• Nivel de inglés intermedio
• Contar con medio de transporte propio

Información adicional

Expeditors ofrece excelentes beneficios:

• Vacaciones pagadas, días festivos y días por enfermedad
• Plan de salud: cobertura médica
• Seguro de vida
• Plan de compra de acciones para empleados
• Programa de capacitación y desarrollo del personal
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa
• Bono por programa de referidos de empleados