Job Description

På Tre arbetar vi datadrivet för att skapa starkare kundrelationer och långsiktigt värde för både kunder och affären. Nu söker vi en Customer Value Manager till teamet Customer Value Management inom Consumer Market.

Det här är en roll för dig som vill kombinera kundvärde, affärsutveckling och datadrivna beslut för att påverka några av våra viktigaste affärsresultat. Du drivs av att förstå kundbeteenden, identifiera affärsmöjligheter och omsätta insikter till aktiviteter som stärker kundlojaliteten, minskar churn och ökar kundvärdet över tid.

Om rollen

Som Customer Value Manager ansvarar du för att utveckla värdet i vår kundbas genom att minska churn och identifiera möjligheter till ökat kundvärde.

Tillsammans med Commercial, Marketing Automation, Online, Analytics & AI samt Save Desk utvecklar du kundresor, erbjudanden och aktiviteter som stärker kundlojaliteten och driver långsiktig lönsamhet. Genom analys, segmentering och datadrivna arbetssätt identifierar du vilka kundsegment vi ska prioritera, när vi ska agera och vilka insatser som skapar störst effekt på kundvärde och förlängningsgrad.

Rollen spänner från analys och hypotes till genomförande, uppföljning och affärsresultat. Du behöver inte själv vara Data Scientist, men du är van att arbeta nära data, analys och modeller och förstår hur insikter kan omsättas till kommersiella beslut och aktiviteter.

Vi befinner oss samtidigt på en utvecklingsresa där data, AI och automatisering blir en allt viktigare del av hur vi arbetar med kundutveckling. Därför söker vi dig som vill vara med och utveckla framtidens Customer Value Management på Tre.

Du kan se fram emot att:

• arbeta med några av våra viktigaste KPI:er inom churn, retention och kundvärde
• utveckla strategier, kundresor och aktiviteter som stärker kundlojaliteten
• använda kunddata, analyser och insikter som grund för kommersiella beslut
• samarbeta nära Commercial, Analytics & AI, Online, Marketing Automation och Save Desk
• bidra till att utveckla framtidens datadrivna Customer Value Management på Tre

Så här beskriver Fredrik sitt ledarskap

"För mig handlar ledarskap om att skapa psykologisk trygghet och ge människor förutsättningar att lyckas. Vi verkar i en marknad som förändras snabbt, vilket kräver att vi vågar testa nytt, lära oss längs vägen och ibland misslyckas. Därför tror jag på ett ledarskap som bygger på öppenhet, tillit och nära samarbete. När människor känner sig trygga, motiverade och kan vara sig själva skapar vi också de bästa resultaten tillsammans."

Vem är du?

Vi tror att du har erfarenhet av Customer Value Management, CRM, retention eller liknande områden inom en abonnemangsbaserad verksamhet.

Du är analytisk, affärsdriven och van att arbeta nära data för att förstå kundbeteenden, identifiera möjligheter och prioritera insatser som skapar affärsvärde.

Vi ser gärna att du har erfarenhet av:

• Customer Value Management, CRM eller retention
• segmentering och datadrivet kundarbete
• testning, A/B-testning och effektmätning
• churn-, retention- eller kundvärdesarbete
• att omsätta insikter till kommersiella aktiviteter
• erfarenhet av AI-drivna arbetssätt eller prediktiva modeller är meriterande.

Som person är du strukturerad, initiativtagande och resultatorienterad. Du trivs i tvärfunktionella samarbeten och motiveras av att se konkret effekt av det du driver.

Välkommen med din ansökan!

Vi tar emot ansökningar via denna annons och håller intervjuer löpande. Personligt brev behövs inte, men vi vill gärna att du bifogar ditt CV och svarar på några frågor i samband med ansökan.

Tester används som stöd för en objektiv bedömning i urvalet. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Bakgrundskontroll genomförs på slutkandidat.