Job Description

Become a part of Thailand’s no.1 Digital Service Provider, Who strives to provide best services that help people fulfil their dreams.

We are looking for potential candidates who are eager to learn and grow to join our young talent team.

Job Posting Location

Nonthaburi ตรวจสอบและอนุมัติเอกสารสมัครใช้บริการ พร้อมดูแลงานติดตั้ง แก้ไขปัญหาทางเทคนิค และสนับสนุนลูกค้าเพื่อให้การบริการดำเนินไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

1.ดำเนินการตรวจสอบเอกสารการสมัครของลูกค้า

2.ช่วยเหลือช่างเทคนิคและลูกค้าในการติดตั้งคำสั่งซื้อและแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้น

3.ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและคำแนะนำทางเทคนิคแก่ลูกค้าเกี่ยวกับบริการบรอดแบนด์ของพวกเขา

4.จัดการคำสั่งซื้อการติดตั้ง รวมถึงการอัปเดต การเปลี่ยนแปลงข้อมูล และการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

5.ดูแลการโต้ตอบกับลูกค้าและคำร้องขอการสนับสนุนทั้งหมดอย่างชัดเจนและกระชับ

6.ยกระดับปัญหาที่ซับซ้อนของลูกค้าไปยังทีมเทคนิคที่เหมาะสมเพื่อดำเนินการแก้ไข

7.รักษาความรู้ความเข้าใจในระดับสูงเกี่ยวกับเทคโนโลยีบรอดแบนด์และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

8.เข้าร่วมการฝึกอบรมและพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ทันต่อการพัฒนาและความก้าวหน้าของอุตสาหกรรม

9.ริเริ่มแนวทางในการปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้า

10.ให้คำแนะนำ กำกับดูแล และสอนงานทีมเกี่ยวกับปัญหาในการปฏิบัติงาน

11.ให้ข้อเสนอแนะและคำแนะนำแก่ฝ่ายบริหารเกี่ยวกับแนวทางการแก้ปัญหาการปฏิบัติงาน หรือวิธีการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

12.บรรลุและทำให้เกินเป้าหมายด้านประสิทธิภาพ เช่น ความพึงพอใจของลูกค้าและระยะเวลาในการจัดการตามข้อตกลงระดับการบริการ (SLAs)

คุณสมบัติ

1.วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีในทุกสาขา อายุระหว่าง 25-35 ปี

2.มีประสบการณ์อย่างน้อย 0-2 ปีในบทบาทสนับสนุนลูกค้า โดยเน้นด้านเทคโนโลยีบรอดแบนด์

3.มีความรู้ที่แข็งแกร่งด้านเทคโนโลยีบรอดแบนด์ รวมถึงการติดตั้งและการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์บรอดแบนด์

4.มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่เป็นเลิศ และมีความละเอียดรอบคอบสูง

5.สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี และจัดการงานรวมถึงลำดับความสำคัญหลายอย่างได้ในสภาพแวดล้อมที่เร่งรีบ

6.สามารถทำงานได้อย่างอิสระและทำงานร่วมกับผู้อื่นเป็นทีมได้

7.มีความเชี่ยวชาญในการใช้คอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง เช่น ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าและ Microsoft Office

8.มีความสามารถในการคิดวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างสร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพ

9.มีทักษะในการบริหารจัดการเวลาที่ดีเยี่ยม และสามารถทำงานให้เสร็จตามกำหนดเวลาได้

10.สามารถพูดและเขียนภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว

Recruiter

Ajaree Kidsananon (อาจารี กฤษณานนท์)