Job Description

Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van klanten en het soepel laten verlopen van processen? Werk je graag in een gestructureerde omgeving waar service en kwaliteit centraal staan?

Dan is Crown op zoek naar jou!

Jouw rol

Als Customer Support Medewerker of zoals wij het noemen: CXC Specialist zorg jij voor een stabiele, consistente en kwalitatieve ondersteuning van onze klanten en interne organisatie. Je speelt een belangrijke rol in het waarborgen van een hoge klanttevredenheid en een soepel verloop van administratieve en operationele processen.

Je werkt in een gestructureerde omgeving waarin betrouwbaarheid, nauwkeurigheid en servicegerichtheid centraal staan. Met jouw rustige en diplomatieke aanpak weet je relaties op te bouwen en te onderhouden, en draag je bij aan een prettige samenwerking tussen verschillende stakeholders.



Wat ga je doen?

• Afhandelen van klantcontact en ondersteunen bij vragen en verzoeken

• Verlenen van administratieve en operationele ondersteuning

• Opvolgen van leads, inclusief het benaderen van (cold) prospects

• Zorgen voor een consistente en correcte uitvoering van processen

• Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten en collega’s

• Signaleren van knelpunten en bijdragen aan verbeteringen

• Zorgen voor een hoge mate van klanttevredenheid

• Ondersteunen van interne teams en fungeren als verbindende factor

• Bijdragen aan een positieve en samenwerkende werksfeer



Wat neem je mee?

• MBO werk- en denkniveau

• Ervaring in een administratieve of klantgerichte functie

• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen goed te luisteren

• Een gestructureerde en nauwkeurige werkhouding

• Geduld, ook in lastigere situaties

• Betrouwbaarheid en een groot verantwoordelijkheidsgevoel

• Je werkt consistent en houdt overzicht



Wie ben jij?

Jij bent iemand die goed functioneert in een stabiele en gestructureerde omgeving en energie haalt uit het ondersteunen van anderen.

Daarnaast:

• Ben je vriendelijk, toegankelijk en diplomatiek

• Blijf je rustig en professioneel, ook als situaties complex worden

• Werk je zorgvuldig en met oog voor detail

• Heb je doorzettingsvermogen en maak je taken altijd af

• Ben je een echte teamspeler en stimuleer je samenwerking

• Heb je oprechte interesse in mensen en bouw je makkelijk relaties op



Wat bieden wij jou?

• Een stabiele en veelzijdige functie binnen een internationale organisatie

• Werken in een professioneel en betrokken team

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

• Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden

• Een prettige, collegiale werkomgeving



Over ons

Crown Intern Transport BV is onderdeel van het internationale merk Crown, dat wereldwijd hoogwaardige heftrucks en slimme logistieke oplossingen ontwikkelt, verkoopt en verhuurt. Met ruim 100 collega’s in Nederland zetten wij ons dagelijks in om onze klanten te verrassen met topservice en betrouwbare producten. Dat doen we met trots, passie en plezier.



Interesse?

Wil jij bijdragen aan een optimale klantbeleving en werk je graag in een gestructureerde en mensgerichte omgeving? Solliciteer dan direct!

Wil je eerst meer weten over de functie dan kunt u contact opnemen met HR.NL@crown.com