Cargoboard

Customer Support Manager (all genders) - Vollzeit oder Teilzeit

Cargoboard  •  Onsite  •  24 days ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Deine Projekte

  • Als Customer Support Manager bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und trägst damit zur Förderung und Optimierung unserer Customer Experience bei.
  • Du stellst eine umfassende und kompetente Kundenberatung über unsere verschiedenen Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail oder Live-Chat) sicher.
  • In enger Zusammenarbeit mit deinem Team und den Fachabteilungen arbeitest du an der kontinuierlichen Optimierung unserer Customer Journey.
  • Du bist verantwortlich für die proaktive Qualitätssicherung unserer Sendungen (Laufzeit, Kommunikation, Reklamationsquote).
  • Darüber hinaus hast du die Möglichkeit, einzelne Kunden individuell zu betreuen und die Kundenbindung zu stärken.

Was Du mitbringst

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder alternativ, Berufserfahrung im logistischen Umfeld oder im Kundenservice
  • Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Kundenorientierung gehören zu deinen Stärken  
  • Du überzeugst durch eine ausgeprägte Konfliktlösungsfähigkeit verbunden mit einem positiven und verbindlichen Auftreten 
  • Teamgeist und Freude daran, gemeinsam etwas zu bewegen zeichnen dich aus
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse runden dein Profil ab

Wir bieten Dir

  • Financial Benefits: monatliche Shoppingcard (Edenred), Corporate Benefits, Jobticket, E-Bike-Leasing, bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und weitere finanzielle Vorteile
  • Work-Life-Integration: Homeoffice-Möglichkeit, Workations innerhalb der EU und Sonderurlaubstage für soziale Projekte und persönliche Anlässe 
  • All you need: Sportangebot über EGYM Wellpass, kostenloses Gym direkt im Office, ergonomischer Arbeitsplatz, individuelles Equipment und Verpflegung im Office
  • Culture & Spirit: Teamsport, Random Coffees, After-Work-Treffen und legendäre Firmenfeiern
  • Growth & Development: strukturiertes Onboarding, Rotation Days, unlimited Udemy-Kurse, Finanzierung von Weiterbildungen
  • Autonomy & Participation: schnelle Übernahme von eigenen Projekten, selbstbestimmtes Arbeiten und aktive Mitgestaltung unserer Prozesse

Weitere Infos und Kontakt

Du hast noch Fragen? – Dann hilft dir unser People & Culture Team, erreichbar unter  career@cargoboard.com gerne weiter.

Hinweis: Wir legen Wert auf digitale und schnelle Prozesse und präferieren aus diesem Grund die Bewerbung über unsere Karriereseite. Wir bitten um Verständnis, dass postalische Bewerbungen nicht zurück geschickt werden können.
Cargoboard

About Cargoboard

Im 21. Jahrhundert ist durch die Digitalisierung vieles einfacher geworden und wir finden, dass auch die Logistikbranche in das digitale Zeitalter gebracht werden muss. Deswegen ermöglichen wir Ihnen, dass Sie ohne Stress und mit wenigen Klicks Ihre Fracht aufgeben und sich dann wieder Ihrem Tagesgeschäft widmen können. Dabei sparen Sie nicht nur Zeit, Geld und Nerven, sondern erhalten auch die optimale Lösung für Ihre Sendung.

Cargoboard, ein von der CargoLine gegründetes Unternehmen, hat es sich zur Aufgabe gemacht, Logistikdienstleistungen online anzubieten und die Logistik-Branche zu digitalisieren. Innerhalb von drei Schritten können Sie sich Transportpreise anzeigen lassen oder buchen. Geben Sie lediglich Versand- sowie Zielort, Maße und Gewicht Ihrer Ware an und schon können Sie Transportangebote vergleichen!

Industry
Transportation & Logistics
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Paderborn, DE
Year Founded
2019
Social Media