Legalhero

Customer Support / Kundenberater (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit

Legalhero  •  Berlin, DE (Remote)  •  5 months ago
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Job Description

Was dich erwartet

  • Gemeinsam mit deinem Team bist du für unsere Kunden*innen der/die erste Ansprechpartner/in
  • Professionell auf Anliegen der Kundinnen und Kunden unserer Partnerversicherungen eingehen
  • Bearbeitung von Inbound-Gesprächen unserer Kunden*innen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung)
  • Weitervermittlung von Anliegen an die zuständigen Anwälte*innen für eine individuelle und fachkundige Bearbeitung 
  • Aufnahme von Neukunden, sowie die Betreuung der Bestandskunden
  • Du identifizierst die Bedürfnisse von Kunden und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung 
  • Sorgfältige Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank in unserem Fallbearbeitungs-Programm
  • Serviceorientierte Beratung und Unterstützung der Kunden bei ihren individuellen Anliegen

Was du mitbringst

Must have
  • Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in fließender deutscher Sprache
  • Erste Erfahrungen im Kundenservice oder kaufmännische Ausbildung oder aus dem Gastro-Umfeld 
  • Zuverlässigkeit, serviceorientiertes Denken 
  • 20 - 40 Wochenstunden (Montag - Freitag)
Nice to have
  • Gute Google Suite-Kenntnisse
Soft Skills
  • Sympathische Stimme und freundliches Auftreten
  • Professioneller Umgang mit Kunden und Mandanten 
  • Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
  • Rasche Einarbeitung in neue Themen
  • Service-Mentalität

Was wir versprechen

Arbeitsumgebung & Flexibilität
  • Office-First Company: Du arbeitest hybrid (3 Tage Office / 2 Tag Homeoffice) und selbstbestimmt – so, wie es für dich am besten passt.
  • Modernes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht
  • Zentrale Lage zwischen Gleisdreieck & Potsdamer Platz mit sehr guter Anbindung
  • Große Dachterrasse mit atemberaubendem Blick über Berlin
Benefits
  • Freie Getränke, frisches Obst und Müsli
  • 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets für deine Mobilität
  • Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro.
  • Corporate Benefits Account mit attraktiven Angeboten & Rabatten für viele Marken
  • Firmenevents und Teamevents, weil uns Zusammenhalt wichtig ist
  • Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil – wir denken mit dir an die Zukunft
  • Spiel & Spaß nach Feierabend: Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker warten auf dich
Unternehmenskultur & Zusammenarbeit
  • Agiles und modernes Mindset – offene Kommunikation – jede Stimme zählt 
  • Spannende Aufgabengebiete: praxistaugliches juristisches Wissen
  • Wir bieten spannende Aufgaben und praxistaugliches juristisches Wissen – du kannst unsere Reise aktiv mitgestalten.
  • Feedback ist bei uns keine Floskel, sondern ein echter Gamechanger: Wir setzen auf gemeinsames Wachstum.
Schneller Bewerbungsprozess:
  • Schnelle Rückmeldung nach deiner Bewerbung
  • 20-minütiges Kennenlern-Telefonat mit unserem Recruiting-Team
  • 60-minütiges Gespräch vor Ort mit deinem zukünftigen Team & Vorgesetzten
  • Danach erhältst du dein Angebot
Legalhero

About Legalhero

Unsere Mission bei Legalhero ist es, Rechtsschutz ins digitale Zeitalter zu bringen. Weg von Papierkram und Bürokratie, hin zu schnellen, effizienten und digitalen Lösungen. Wir wollen die Art und Weise, die Rechtsberatung funktioniert, verändern.

🤖 Als junges Tech-Unternehmen aus Berlin haben wir eine eigene Software entwickelt, die Rechtsschutzprozesse beschleunigt, digitalisiert und automatisiert.

⚖️ Unsere spezialisierten Partneranwält:innen sorgen dafür, dass Ratsuchende zu ihrem Recht kommen. Einfach, digital und effizient.

🖥️ Unsere Kanzleisoftware bietet ein umfangreiches Toolset, das Anwält:innen bei der Fallbearbeitung, Terminverwaltung und Dokumentation unterstützt. Mit künstlicher Intelligenz und Machine Learning setzen wir Maßstäbe für die Effizienz und Qualität in der Rechtsberatung.

🎯 Unsere Lösungen sind speziell für Anwält:innen und Rechtsschutzversicherungen entwickelt. Wir sehen uns nicht als Rechtsdienstleister, sondern unterstützen Anwält:innen und Rechtsschutzversicherungen dabei, ihren Mandanten den besten Rechtsservice zu bieten.

🏆 Mit einem Team von ca. 65 engagierten Mitarbeiter:innen und 150 erfahrenen Partneranwält:innen haben wir zu eine der führenden Legal Tech-Plattformen entwickelt. Unsere Vision ist es, dass niemand in Deutschland sein Recht aufgeben muss, weil der Prozess zu kompliziert oder zeitaufwendig ist.

👩‍💻 Du willst ein Legalhero werden? Wir suchen stets nach talentierten Menschen aus den Bereichen Recht, IT und Kundenservice, die unsere Mission teilen. Werde Teil unseres Teams und lass uns gemeinsam die Rechtsbranche revolutionieren!

Industry
Legal & Compliance
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Berlin, DE
Year Founded
Unknown
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