IP Dynamics GmbH

Customer Support Engineer (m/w/d)

IP Dynamics GmbH  •  Hamburg, DE (Onsite)  •  1 hour ago
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Job Description

Ab

sofort

Das erwartet dich

  • Technischer Support für Kunden bei Fragen und Problemen im Rahmen des 2nd und 3rd Level Supports
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
  • Analyse und Lösung von technischen Problemen inklusive Dokumentation von Lösungen und Arbeitsabläufen
  • Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten sowie Software-Updates und Patches zur Sicherstellung der Systemstabilität
  • Implementierung und Überwachung von Releaseprozessen für Kundeninstallationen
  • Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Verbesserung der Releasequalität und -stabilität

Das bringst du mit

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Administration sowie Basiswissen über Microsoft-Produkte (z.B. Teams)
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
  • Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit
  • Teamfähigkeit und Lernbereitschaft
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift

Was wir dir bieten

  • Übernimm Verantwortung und nutze deinen Gestaltungsspielraum, um eigene Ideen zu verwirklichen.
  • Profitiere von internen und externen Schulungen, die dich fachlich und persönlich weiterbringen.
  • Genieße Benefits wie BusinessBike, EGYM Wellpass, Corporate Benefits und einen Zuschuss für den ÖPNV.
  • Neben einem VWL-Zuschuss bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge und eine Kita-Förderung.
  • Ob Surfen, Wandern, Mountainbiken oder Golfen – bei unseren vielseitigen Mitarbeiter-Events ist für jeden etwas dabei!
IP Dynamics GmbH

About IP Dynamics GmbH

Kundenservice ist viel mehr als nur Anfragen zu bearbeiten – er ist der Schlüssel zu einem nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg und langfristiger Kundenbindung.

Mit unserer innovativen und einzigartigen Softwarelösung Dynamic Workload setzen wir neue Maßstäbe in der Effizienzsteigerung und sichern gleichzeitig eine gleichbleibend hohe Servicequalität über sämtliche Kommunikationskanäle hinweg. So etablieren Unternehmen eine erstklassige Service Excellence und begeistern sie ihre Kunden.

Unsere Kollegen sind der entscheidende Faktor für unseren Erfolg. Mit einem tiefen Verständnis für technische Lösungen sowie für die Herausforderungen der verschiedensten Branchen erreichen wir gemeinsam ausgezeichnete Ergebnisse.

Jetzt Teil unserer #IPDFamily werden!

Wir freuen uns immer über engagierte Menschen, die unser Team mit ihrer Expertise und ihrer Persönlichkeit bereichern möchten. Neben spannenden Projekten und interessanten Aufgabenfeldern bieten wir natürlich auch ein entspanntes Miteinander. Das bestätigen übrigens auch unsere Kolleginnen und Kollegen, die uns zu der Auszeichnung „Top-Arbeitgeber 2024“ verholfen haben (https://www.kununu.com/de/ip-dynamics).

Mehr Einblicke darüber, was uns als Arbeitgeber auszeichnet, gibt es hier: https://www.ipdynamics.de/karriere

Für unsere LinkedIn-Aktivitäten gelten die Datenschutzbestimmungen (https://www.ipdynamics.de/datenschutz) sowie das Impressum (https://www.ipdynamics.de/impressum) der IP Dynamics GmbH.

Industry
IT & Software
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Hamburg, DE
Year Founded
2005
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