Lijkt het je leuk om onze (potentiële) leden te helpen met al hun vragen via sociale media én ondersteunende backoffice-werkzaamheden? Lees dan snel verder!
Onze leden kunnen ons bereiken via social media zoals Facebook, Instagram, Twitter en klachtenwebsites. Daarnaast behandel je ook de reviews in de App en Play Store. Naast het contact met leden via social media voer je diverse backoffice-taken uit, zoals het verwerken van klantgegevens, administratieve handelingen en het ondersteunen van andere afdelingen waar nodig.
Wat ga je precies doen als Customer Support Agent?
Je staat iedereen te woord die een vraag of eventueel een klacht heeft via onze online kanalen. Daarnaast zorg je er achter de schermen voor dat alles administratief correct wordt opgevolgd. Je krijgt hierbij de vrijheid om out-of-the-box ideeën te bedenken om vragen en klachten efficiënt en klantgericht af te handelen.
Onze organisatie is internationaal gericht en snelgroeiend, waar hard werken maar ook een gezellige en fijne werksfeer centraal staan. Doordat de organisatie snel groeit, wordt het nemen van initiatief en het aandragen van ideeën gewaardeerd en aangemoedigd. De voertaal op ons kantoor is Engels, maar er wordt ook Nederlands, Frans en Spaans gesproken. Hierdoor heb je te maken met veel verschillende culturen.
De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 7:30 en 19:00 en op zaterdag van 8:30 tot 17:00. De starttijden kunnen verschillen per shift.
Even samengevat wat wij van jou vragen:
Je bent klantvriendelijk en servicegericht;
Je denkt out of the box om oplossingen te bedenken;
Je hebt een empathisch vermogen en bent stressbestendig;
Je hebt een positieve en professionele werkhouding;
Je bent flexibel inzetbaar van maandag tot en met zaterdag;
Je spreekt en schrijft naast Nederlands ook Engels;
Je vindt het leuk om naast klantcontact ook backoffice- en administratieve werkzaamheden uit te voeren.
Wat bieden wij jou?
Bij Basic-Fit draait het niet alleen om werk, maar om jouw groei. Als Customer Support Agent krijg je de ruimte om impact te maken en jezelf verder te ontwikkelen in een dynamische omgeving.
Wat kun je van ons verwachten:
Opleiding & ontwikkeling Onbeperkt toegang tot GoodHabitz en LinkedInLearning.
Carrièremogelijkheden Veel ruimte voor groei op professioneel en persoonlijk vlak.
Werkplezier Een informele, internationale en nuchtere werksfeer. Omdat we samenwerken belangrijk vinden, werken we vier dagen per week op kantoor en één dag vanuit huis.
Innovatie Jouw ideeën dragen bij aan strategische projecten.
Secundaire arbeidsvoorwaarden Reiskostenvergoeding, fietsplan, zorgverzekering korting, thuiswerkvergoeding en pensioenregeling (52% premie door Basic-Fit).
Sport Toegang tot onze gym op het hoofdkantoor.
Over Basic-Fit
Basic-Fit is de grootste low-cost high-value fitnessketen van Europa, met meer dan 4 miljoen leden in 1600+ clubs. We blijven groeien en verbeteren ons voortdurend. Zoek jij een plek waar je impact kunt maken en lol hebt in je werk? Dan ben je bij ons aan het juiste adres!
Wat maakt ons uniek?
Werken met impact Wat je doet, maakt verschil. We werken niet alleen voor, maar met onze leden, partners en teams.
Samenwerking Iedereen werkt samen om doelen te behalen en successen te vieren.
Diversiteit en inclusie Iedereen is welkom in onze werkomgeving.
🎯 Solliciteer nu!
Ben jij klaar voor jouw volgende avontuur? Solliciteer en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Vragen? Neem gerust contact op met Kerensa via kerensa.vanderlans@basic-fit.com.
Founded in 2013, Basic-Fit is proud to have more than 4.4+ million members in more than 1,600+ clubs across the Netherlands, Belgium, Luxembourg, France, Spain, and Germany. Thanks to our fast growth we can call ourselves Europe’s value-for-money fitness leader.
Our Mission & Values
We believe that everyone deserves to be fit and feel great. We are on a mission to make fitness accessible to everyone and get people to love their fitness habits. Our values - Be, Accessible, Smart, Inclusive, Committed form our name "Basic" and are the core ID of our company.
Our Approach
We offer low-cost, high-value fitness solutions to make working out a basic of life everywhere at any given time. By using state-of-the-art technology we constantly update our products and make them scalable, affordable, and personalised. We are committed to making people love their fitness habits to help them lead healthier lives.
Our Proposition
Our memberships give access to our clubs and our Basic-Fit app. The app offers hundreds of training programmes, podcasts, virtual group lessons, nutritional advice and recipes, a personal online coaching service, and other practical information. With this product range, we give our members the opportunity to exercise everywhere and reach their long-term goals.
Go For It!
Our headquarters is located in Hoofddorp, just outside of Amsterdam. We’re a fast-growing, tech-driven company with an international mindset, always looking for proactive and down-to-earth people who want to contribute to our mission.
