Edeloptics GmbH

Customer Support Agent (m/w/d)

Edeloptics GmbH  •  Onsite  •  3 months ago
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Job Description

  • Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und sorgst für eine erstklassige Betreuung
  • Du begleitest Kunden kompetent bei ihren Bestellungen und stellst eine reibungslose Abwicklung sicher
  • Du berätst Kunden bei der Auswahl von Brillenfassungen und Gläsern
  • Du bearbeitest Kundenanliegen und Reklamationen lösungsorientiert
  • Du arbeitest eng mit internen Teams wie Lager, Optikwerkstatt und Versanddienstleistern zusammen
  • Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse bei, indem du Verbesserungsvorschläge einbringst
  • Eine abgeschlossene Ausbildung und/oder relevante Erfahrung ist keine Voraussetzung. Wir legen Wert auf deine Motivation und begleiten dich mit einer umfassenden Einarbeitung
  • Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und hast Freude am direkten Kundenkontakt 
  • Du verfügst über sichere Deutsch- und Englischkenntnisse; idealerweise sprichst du eine weitere Sprache, um unsere internationalen Kunden bestmöglich zu beraten (z. B. Niederländisch, Polnisch, Italienisch, Dänisch, Schwedisch, Spanisch, Französisch, Ungarisch)
  • Du arbeitest lösungsorientiert und hast eine ausgeprägte Servicementalität
  • Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem innovativen Unternehmen
  • Du wirst Teil einer transparenten Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, in der jede Person geschätzt wird
  • Du bekommst Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten durch eigenverantwortliches Arbeiten einzubringen
  • Du arbeitest in einem modern ausgestatteten Büro im Herzen von Hamburg
  • Du genießt vielfältige Vergünstigungen für Mitarbeitende
  • Du bekommst einen Zuschuss zum Deutschlandticket
Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an karriere@edel-optics.de oder über unser Bewerbungsportal.
Edeloptics GmbH

About Edeloptics GmbH

Edel-Optics steht für große Brillenvielfalt mit Qualität. Die Edeloptics GmbH startete 2009 als Online-Optiker für Markenbrillen. Seitdem hat sich einiges getan. Mit Webshops in 53 Ländern und einem Warensortiment von über 40.000 Artikeln ist Edel-Optics heute einer der führenden Online-Optiker. Gemäß dem Claim „SEE AND BE SEEN“ richtet sich das Angebot vor allem an marken- und modebewusste Menschen, die Brillen als Lifestyle-Produkt verstehen.

In Hamburg betreibt Edel-Optics zwei Stores, die sich durch innovative Verkaufskonzepte auszeichnen. Dabei werden Regale und Vitrinen durch Tablet-Computer ersetzt. Über 20.000 Markenbrillen stehen vor Ort zur Auswahl. Auch Online findet sich eine riesige Auswahl an Brillen für Damen, Herren und Kinder. Von Ray-Ban, Tom Ford und Oakley über Gucci, Prada und Persol, bis hin zu Michael Kors, Porsche Design, Polaroid und Co. haben wir alles im Repertoire.

Neben Brillen findest Du auch Kontaktlinsen bei Edel-Optics. Auch hier legen wir großen Wert auf ein Qualitätsversprechen und eine gute Beratung. Wir bieten Kontaktlinsen der Marken Johnson & Johnson, Cooper Vision und Alcon.

Industry
Fashion & Apparel
Company Size
11-50 employees
Headquarters
Hamburg, DE
Year Founded
2009
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