Job Description

CUSTOMER SUPPORT ADVISOR

Department: Sales

Employment Type: Full Time

Location: Belgium

Compensation: €30,000 - €32,000 / year

Description

Corston Architectural Detail creëert hoogwaardige, handmatig afgewerkte architectonische details, waaronder schakelaars, stopcontacten, beslag en verlichting in massief messing. Met onze op elkaar afgestemde collecties combineren we tijdloos design met kwaliteit en duurzaamheid.

Dankzij onze sterke groei zijn we actief in het Verenigd Koninkrijk, de EU, de VAE en de VS. Onze producten, premium service en sterke klantrelaties vormen de basis van ons succes.

De functie

Als Customer Support Advisor ben je verantwoordelijk voor het bieden van professionele en efficiënte klantenservice aan onze particuliere en zakelijke klanten.

Je werkt voornamelijk vanuit kantoor en bent een belangrijk aanspreekpunt voor inkomende klantvragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.

Je helpt klanten met productinformatie, algemene vragen, aanvragen en praktische problemen. Je zorgt ervoor dat klantgegevens correct worden geregistreerd, aanvragen zorgvuldig worden verwerkt en vragen zo veel mogelijk bij het eerste contact worden opgelost.

Je functie is voornamelijk servicegericht en administratief.

Tijdens drukke momenten in de showroom spring je bij om bezoekers vriendelijk te verwelkomen, basisinformatie te verstrekken en hun gegevens en behoeften te registreren. Je zorgt er vervolgens voor dat zij bij de juiste collega terechtkomen.

Je werkt nauw samen met de Sales Advisors en de rest van het team om een consistente en professionele klantervaring te garanderen.

Key Responsibilities

• Je hebt een eerste ervaring in klantenservice, customer support of een vergelijkbare functie.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Vloeiend Nederlands , Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Interesse in interieurdesign en hoogwaardige producten is een pluspunt.
• Een klantgerichte, geduldige en oplossingsgerichte houding.
• Sterke administratieve vaardigheden en oog voor detail.
• Nauwkeurigheid bij het verwerken van klantgegevens en aanvragen.
• Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen.
• Een positieve, proactieve en flexibele instelling.
• Teamgericht en bereid om collega's te ondersteunen tijdens drukke momenten.
• Ervaring met CRM-systemen.

Skills, Knowledge and Expertise

• Vloeiend in zowel Nederlands als Frans.
• Ervaring in klantenservice, customer support of een administratieve functie.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
• In staat om meerdere werkzaamheden tegelijk te beheren in een dynamische omgeving.
• Proactieve instelling en sterk probleemoplossend vermogen.
• Ervaring met CRM-systemen of orderverwerkingssystemen is een pluspunt.
• Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken.
• Passie voor het leveren van een uitzonderlijke klantervaring.
• Affiniteit met interieur, design of premium producten is een voordeel.

Benefits

• Salaris van €30.000 – €32.000 per jaar.
• Jaarlijkse bedrijfsbonus.
• Vergoeding van 80% van de kosten voor openbaar vervoer.
• Aantrekkelijke personeelskorting op Corston-producten.
• Uitgebreid inwerk- en trainingsprogramma.
• Mogelijkheden voor professionele groei binnen een internationaal groeiend bedrijf.
• De kans om vanaf de start betrokken te zijn bij een nieuwe showroom in Antwerpen.
• Een collegiale en ondersteunende werkomgeving.
• Werken voor een premium designmerk met ambitieuze groeiplannen.
• 25 vakantiedagen plus wettelijke feestdagen.