Unseenlabs

Customer Sucess Manager

Unseenlabs  •  Cesson, FR (Remote)  •  1 day ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

  • Type de contrat : CDI
  • Temps de travail : Temps plein
  • Lieu: Cesson-Sévigné


L'entreprise

Créée en 2015, la société rennaise a développé un nouveau système de surveillance maritime par satellite et commercialise les données collectées auprès des États, des assurances ou encore l’ensemble des acteurs du secteur maritime. Fondée par trois frères, Unseenlabs compte aujourd’hui cent trente collaborateurs et une constellation de vingt-et-un satellites.


Description du poste

Au sein d’une équipe de trois personnes et sous la responsabilité de Justine, Responsable du Pôle CSM, vos missions principales seront les suivantes :

  • Gérer un portefeuille dédié de clients en relation avec l'équipe commerciale
  • Assurer le suivi, les actions d'animation et la satisfaction des clients
  • Traiter les objections et retours clients en coordinations avec les autres équipes
  • Vérifier la bonne utilisation des services et accompagner les clients sur ses nouveautés et produits
  • Gestion de projet collaborative avec les autres équipes en vue de gérer les demandes clients
  • Identifier des pistes de vente de produits additionnels
  • Participer à des projets transverses avec les différents métiers


Profil recherché

  • Vous avez à minima 10 ans d’expérience sur un poste orienté client dont 5 ans comme Customer Sucess Manager pour des clients B2B grands comptes dans le domaine du Saas ou Daas, ou pour de grandes institutions publiques
  • Vous maitrisez parfaitement et pratiquez au quotidien la langue anglaise, à l'écrit comme à l'oral
  • Vous maitrisez les compétences de management de projets dans un environnement en forte croissance et technique et savez gérer un portefeuille client varié
  • Vous faites preuves d'excellentes capacités d'écoute, de négociation et de présentation face à un client et savez adapter votre communication en fonction de vos interlocuteurs et de leurs demandes.
  • Rigoureux, vous êtes reconnus pour la qualité de vos livrables ainsi que pour votre esprit de synthèse.

De bonnes raisons de nous rejoindre ?

  • Travailler dans un secteur technologique innovant au sein d’une équipe de passionnés ;
  • Faire partie d’une aventure entrepreneuriale à succès ;
  • Porter des projets à impacts internationaux ;
  • Intégrer une société où expertise et bienveillance sont indissociables.

Modalités du poste :

  • Poste en CDI, à pourvoir à Cesson-Sévigné (35)
  • Nombreux déplacements internationaux à prévoir
  • Télétravail ponctuel possible


Avantages

  • Mutuelle familiale prise en charge à 100%


Langues souhaitées


  • Anglais - Niveau avancé

Réf: 8b335771-48b6-426c-85ca-70135ec06b0f

Unseenlabs

About Unseenlabs

Unseenlabs is committed to providing the most complete overview of maritime traffic. Over recent years, we have revolutionized maritime surveillance by providing a new layer of information to maritime stakeholders. Our first goal is to detect radio frequency (RF) signals emitted by ships globally. It allows us to deliver accurate and reliable RF solutions to our customers worldwide (governments, NGOs, shipowners, marine underwriters, etc.)

𝗢𝘂𝗿 𝘀𝘁𝗼𝗿𝘆 📚

The company was created in 2015 by the Galic brothers. They quickly realized that the actors of the maritime industry lacked visibility in their own waters. Existing surveillance systems were outdated and insufficient, allowing illegal activities to go unnoticed.

𝐎𝐮𝐫 𝐭𝐞𝐜𝐡𝐧𝐨𝐥𝐨𝐠𝐲 🛰

Since the launch of BRO-1 (BRO stands for Breizh Reconnaissance Orbiter) in 2019, 12 other BROs blasted into space. The aim is to extend the constellation to up to 25 satellites in 2025.

Unseenlabs satellite constellation specifically detects, characterizes and geolocates RF signals coming from a wide range of emitters. It covers sea areas of 300 000 square kilometers!

In 2026, we’ll be launching a new constellation called “Generation NexT” which will detect RF from sea but also on earth and space.

𝐎𝐮𝐫 𝐦𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧 📄

At Unseenlabs, we call ships that turn off their AIS transponders and vanish from detection "dark ships”… The issue is that they can engage in several unlawful activities. Our job is detect, geolocate, and track them, by using space-based radio frequency (RF) detection.

Our tech is focusing on maritime surveillance. It allows us to:

- Conserve our oceans (Illegal or undeclared fishing (IUU), overfishing, ocean dumping, etc.) 🐟

- Protect territorial waters (exclusive economic zones, continental shelves, etc.) 🛡

- Secure sensitive maritime assets (offshore infrastructure such as submarine cables, wind farms, etc.) 📶

- Combat piracy 🏴‍☠️

Unseenlabs SEAs the Unseen 🦉🌊

Industry
Aviation & Aerospace
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Rennes, FR
Year Founded
2015
Social Media