sonnen GmbH

Customer Success Specialist - 2nd Level Support (m/w/d)

sonnen GmbH  •  Onsite  •  10 days ago
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Job Description

Werde Teil unseres Teams in Wildpoldsried (Allgäu) oder Berlin-Kreuzberg – wir suchen dich! Home Office ist bei uns möglich, eine 100 % Remote-Stelle jedoch nicht, da deine Präsenz vor Ort regelmäßig erforderlich ist.

Wie Du die Energiewende vorantreiben kannst:

  • Du unterstützt unsere Installationspartner und Kunden durch die Beantwortung von technischen Anfragen (per Telefon und E-Mail) zu unseren elektr. Geräten wie z.B. Stromspeicher.
  • Du gewährleistest einen reibungslosen Ablauf im Service, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.
  • Administrative Aufgaben, wie die Erfassung von Kundendaten in unserer Datenbank, gehören zu deinem Verantwortungsbereich.
  • Du analysierst Fehlermeldungen, führst Fehlerbehebungen gemäß festgelegter Prozesse und unter Verwendung unserer Tools durch.
  • Du erreichst deine Leistungskennzahlen und behältst deine Ziele stets im Fokus.

Was Du auf dieser Reise benötigen wirst:

  • Eine technische Berufsausbildung (Elektroniker, Elektotechniker, Elektriker, Elektroinstallateur, Mechatroniker o.ä.) oder eine elektrotechnische Grundausbildung ist von Vorteil, idealerweise konntest du bereits Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung sammeln
  • Du bringst eine Service- und Lösungsorientierte Arbeitsweise mit
  • Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie
  • Du bist drei Tage pro Woche in unserem charmanten Büro und schätzt die inspirierende Atmosphäre
  • Sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab (Level C-1)
sonnen GmbH

About sonnen GmbH

Clean, affordable energy for all is one of the greatest challenges of our time. Headquartered in the Bavarian energy village of Wildpoldsried, sonnen GmbH wants to enable all people to determine their own energy future. That means, among other things, the inexpensive production and storage of renewable energy and the intelligent networking of producers and consumers. sonnen thereby gives people around the world the opportunity to become independent of fossil fuels and conventional energy supplier.

At sonnen, we are building the energy system of the future. An energy system in which electricity is clean and people are the focus. To this end, we are developing new technologies and business models that have not existed before. Whether intelligent power storage, virtual power plants or digital services - we set the trends of a new energy world. This creates space for innovation, creativity, passion and personal development opportunities in a rapidly growing company.

Our drive is our vision of clean and affordable energy for everyone. Because we want our planet to remain livable for the next generation.

If you want to change and redesign the energy system together with us, we look forward to receiving your application through our career site: https://jobs.sonnen.de/

Industry
Energy & Utilities
Company Size
501-1,000 employees
Headquarters
Wildpoldsried, DE
Year Founded
2010
Website
sonnen.de
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