Die Investment Punk Academy wächst – und mit ihr unser Anspruch, unsere Kunden nicht nur zu betreuen, sondern nachhaltig zu begeistern.
Deshalb suchen wir eine n engagierten Customer Success Manager*in, der*die mit Leidenschaft für Investments, Struktur und Kundenbindung unser Team bereichert.
Die Investment Punk Academy vermittelt über Online-Kurse, Expertenchats und exklusive Events fundiertes Finanzwissen – verständlich, kompakt und anwendbar. Seit dem Start 2015 vertrauen uns mehrere tausend Kunden. Neben digitalem Lernen bieten wir Seminare und mehrtägige VIP-Events im DACH-Raum und EU-Ausland, bei denen Networking und persönliche Begleitung im Fokus stehen.
Unser Team ist jung, motiviert und stellt sich mit Leidenschaft neuen Herausforderungen – in einem Umfeld, das Leistung schätzt und Flexibilität ermöglicht.
Wir bieten:
Zentrales Büro in Wien
Junges und motiviertes Arbeitsklima
Flexibles und leistungsorientiertes Arbeiten
Umfangreiche Aus- & Weiterbildung
Zugang zu unserem gesamten Finanzwissen
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Deine Aufgaben:
Betreuung unserer Bestandskunden entlang der gesamten Customer Journey (Onboarding, Support, Offboarding)
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen – mit einem Blick fürs Detail und Fokus auf individuelle Bedürfnisse
Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen
Strukturierung und Optimierung von Prozessen im Customer Success Bereich
Durchführung von (Video-)Calls, Betreuung über Chat & E-Mail sowie Moderation in Live-Sessions
Arbeit mit CRM-Systemen (z. B. Hubspot) und digitalen Tools wie Asana, Slack & Zapier
Dein Profil:
Interesse an Immobilien, Investments, Steuern und Finanzstrategien
Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Key Account Management oder mit Coaching-/Mentoring-Produkten
Hohe Empathie und Freude am Umgang mit Menschen
Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach und verständlich zu vermitteln
Erfahrung mit anspruchsvoller Zielgruppe (z. B. Unternehmer, Investoren)
Rasche Auffassungsgabe und schnelle Handlungsfähigkeit
Selbstständige und proaktive Arbeitsweise
Strukturierte und lösungsorientierte Herangehensweise
Erfahrung mit digitalen Kundenprozessen und CRM-Systemen
Talent für Beziehungsaufbau und Kundenbindung
Professionelle Abschlussstärke und Zielorientierung
Souveräner Umgang mit digitalen Tools (Zapier, Slack, Asana etc.)
Erfahrung mit Membership-Plattformen oder Online-Kurs-Systemen von Vorteil
Sicheres Auftreten in Calls, Meetings und Live-Formaten
Vom Vorteil:
Erfahrung in der Finanz- oder Immobilienberatung
Verständnis für steuerliche & rechtliche Aspekte von Investments
Erfahrung im Aufbau skalierbarer Customer-Success-Prozesse
Konditionen:
Gehalt: ab €2.400 Brutto/Monat auf Vollzeitbasis (Bereitschaft zu Überbezahlung)
Arbeitszeit: 25h - 40h
Arbeitsverhältnis: Festanstellung
Ab sofort
Fühlst Du Dich angesprochen und trifft das Profil auf Dich zu, dann freuen wir uns auf Deine
aussagekräftige Bewerbung.
