Job Description

Chez Hublo, nous sommes convaincus que les outils digitaux (et l’accompagnement humain) peuvent contribuer à transformer et améliorer le système de santé. Notre vision est de permettre aux établissements de santé de devenir des lieux épanouissants et de libérer du temps aux soignants afin qu’ils puissent se recentrer sur leur mission première : soigner.

Pour y parvenir, nous mettons toute notre énergie au service de l’enjeu #1 des établissements de santé : recruter, manager et fidéliserleurs équipes et leurs talents. C’est dans cette logique que nous développons depuis 2016 une plateforme SaaS RH dédiée au secteur , avec l’ambition de devenir la plateforme RH de référence de la santé.

Aujourd’hui, Hublo est utilisé par 6 000 établissements de santéet plus d’ un million de professionnels

Certifiée B-Corp et entreprise à mission, Hublo porte une exigence d'impact autant que de performance. En 2025, l'entreprise a dépassé les 30 millions d'euros de revenus annuels récurrents, est rentable et en forte croissance

L'équipe est soutenue par des investisseurs français de premier plan (Five Arrows, Revaia, Bpifrance) dont l’accompagnement a notamment permis de réaliser4 opérations de M&A.

Avec +200 collaborateursaujourd'hui à Parisl'équipe Hublo ne cesse de s'agrandir. Tu veux nous aider à améliorer le système de santé ? Postule aujourd'hui !

Ton rôle :

• Piloter en autonomie ton portefeuille SMB tu priorises selon le niveau de risque, tu calibres le niveau de contact adapté à chaque établissement, et tu assures ton propre Customer Journey sans supervision.

• Redresser les comptes en bad health tu identifies le bon interlocuteur, tu comprends les blocages et tu conçois un plan de redressement mesurable lors de rendez-vous 1:1.

• Re-convaincre les établissements désengagés là où les campagnes email ont échoué, tu prends le relais en direct pour réactiver l'usage du Pool ou de Hublo.

• Piloter la migration vers Hublo Recrutement séquences d'appels, gestion des objections, prise en main produit — tu mènes le projet de bout en bout.

• Détecter et concrétiser les opportunités d'upsell et cross-sellen lien avec les équipes Sales.

• Collaborer avec les équipes internes(Produit, Marketing, Stratégie) pour remonter les signaux terrain et améliorer l'expérience client.

• Tu bénéficies d'au moins 3 à 4 ans d'expérience en Customer Success ou Account Managementsur un portefeuille B2B à volume(500+ comptes), idéalement en SaaS ou outils RH

• Tu sais gérer en autonomie un portefeuille mixte rétention, activation, upsell — sans attendre qu'on te dise quoi faire.

• Tu fais preuve d'assertivité commerciale tu sais tenir une conversation difficile avec un décideur PME peu disponible, sans perdre la relation.

• Tu es rigoureux·se et data-driven tu priorises un pipeline de comptes à risque avec méthode et tu maîtrises un CRM (Salesforce ou équivalent).

• Tu as une pédagogie naturelle tu expliques, tu reformules, tu convaincs — même face à des interlocuteurs réticents.

• Tu possèdes un excellent sens du relationnelet une communication directe et impactante.

Ce que nous offrons :

• 🎯 Mission à impact : notre mission d’améliorer le système de santé t’offre la possibilité d’une carrière à impact.

• 💶 Rémunération compétitive : un package salarial allant de 45k à 60K€ par an en fonction de ton expérience, avec une répartition 90% de fixe, et 10% de variable.

• 👣 Évolution professionnelle : une structure dynamique à taille humaine qui valorise l'initiative et l’engagement.

• 🌱 Environnement de travail responsable : nous sommes certifiés B-Corp, reconnaissant notre engagement à croître et à nous améliorer continuellement en tant qu'entreprise responsable sur le plan environnemental et social.

• 🗼 Lieux dynamiques : notre bureau dynamique de la rue de Paradis offre un cadre inspirant.

• 🏡 Politique de travail hybride : organisation du travail flexible : 1 jours de télétravail par semaine pendant 6 mois, suivi de 10 jours par mois que tu organises comme tu le souhaites.

• 🤲 Un onboarding solide : un programme complet qui te guide tout au long de tes premières semaines chez Hublo.

• 💪 Cohésion d'équipe : crée des liens solides avec tes collègues grâce à des événements d'équipe réguliers et à un séminaire annuel, garantissant un environnement de travail connecté et collaboratif.

Nous nous soucions également de ton bien-être avec des avantages tangibles :

• ⛑️ Assurance santé Benefiz prise en charge à 70% par Hublo pour les Hublees et leurs enfants

• 🥗 Une Swile Card : te donnant accès à 11 €/jour en titres-restaurant, pris en charge à 50 % par l'entreprise 🍱

• 🚂 Pass Mobilité Durable Worklife : enveloppe annuelle de 520€ pour participer à vos frais de déplacement domicile-travail réalisés en mobilité douce (exemple : abonnement Navigo, location/achat ou entretien/réparation de vélo, etc.)

• 🏋️‍♂️ Accès à une variété d'activités sportives grâce à notre partenaire Gymlib🤸🏼🏋🏻

Ton process de recrutement :

• HR Screen- Pierre - Head of Talent Acquisition Manager (30 min - visio)

• Manager Interview- Léa Fillol, Team Lead CS SMB + Louis Rafarra Team Lead CS SMB (1h - visio ou présentiel)

• Skill test interview- Léa Fillol et Adeline Lecluse, CS & Care Director (1h - présentiel)

• Cultural Add- Deux membres de l'équipe / d'autres équipes (1h - présentiel)